Mijn huidige abonnement met T-Mobile loopt binnenkort af, mijn toestel is dik 3 jaar oud, dus ik wilde verlengen met een nieuw toestel. Even gebeld, keurig te woord gestaan, aanbieding zou met de post komen. Kortom: prima.

De brief begint te vertellen dat mij telefonisch een aantrekkelijk aanbod is ...