@ iedereen, de specificatie heb ik, nog, niet ontvangen. Ben ook wel heel benieuwd. Voor mijn gevoel, blijft mijn telefoon een spooktelefoon.. iemand nog belang bij een Iphone.. :? als blokkades niet meer heilig zijn, dan toch maar weer naar een simpel telefoontoestel.. telefoonkaart, of gewoon geen ...

@aan iedereen,

we wachten nog even rustig af, baal nog steeds enorm van de situatie. Kan er nog steeds niet bij.. heb echt hele slechte dagen gehad. Uiteraard ben ik "blij" dat het afgehandeld is/word, maar mijn argwaan over de hele situatie blijft, wat velen van jullie ook zullen hebben. Dat er ...

Beste ebakker6,

Fijn om te horen dat het daadwerkelijk goed is opgepakt. Ik heb de boel intern geëscaleerd en heb vandaag een mail ontvangen dat het inderdaad afgehandeld is. Voor alle duidelijkheid, de aangeboden eigen risico is dus van toepassing.

@allen
De data is wel degelijk goed ...

Al met al blijft het raar, want weet TS nu wat ze 'fout' gedaan heeft? En waarom ze een eigen risico heeft? Dat geldt toch alleen dan voor deze keer en niet voor elke maand neem ik aan?
Want ongeacht de kwijtschelding, het aantal gebruikte MB's ( in 1 week) was toch abnormaal hoog? Ook als er wel ...

Een reactie over het hoe en waarom krijg je niet.. Een datablokkering is niet meer heilig en blijkbaar kan en mag een telefoon van alles doen, is een gedragscode niet meer heilig en word je als consument niet beschermd.. Een mens is een speelbal, gisteren zeggen we dit en morgen doen we dat

Beste allen,

Even een update vanaf Webcare. Ik heb deze in overleg, gezien de extreme situatie van de klacht, direct na ontvangst van de mail neergelegd bij het team wat normaliter ook wordt aangesproken door onder andere kassa en de directie. Ik heb echter nog geen respons gehad over de case ...

:D :D :D :D :D :D :D :D

Mensen KPN heeft gereageerd: de factuur word gecrediteerd, met een eigen risico van 100 euro.. Had graag de onderste steen boven willen hebben, want HOE kan zoiets gebeuren.. Blijft een onwerkelijk en vreemd gevoel, laten we dat voorstellen. Anyway ben toch heeeeel erg blij ...

Een update:
inmiddels zijn de bellen ook gaan rinkelen bij programma's als Kassa en Kannietwaarzijn.. Kassa heeft de klacht bij de directie neergelegd en gisteravond heeft de KPN gebeld met excuses en dat ze vandaag de zaak gaan bespreken. Het heeft in iedergeval media-aandacht, maar daar is het mij ...

Maargoed, ik ben er ff uitgeweest.. KPN zegt dus nog steeds dat het Bewust gebruik van data is.Wat is de deal die ze voorstellen dan, hoef je 'maar' de helft te betalen?Nu is het op zich raar dat er data kan worden gebruikt omdat het uitgezet was, maar heeft TS of de man van TS dan getracht stiekem ...

Een update van vandaag: wederom een klacht ingediend, bij de KPN winkel langsgeweest, Radar, Kassa, Consuwijzer en ombudsman gebeld/gemaild. Inmiddels is mij duidelijk dat er dus wel een Gedragscode is voor Mobiel Datagebruik. Verder kreeg ik vandaag al onderstaande reactie van de KPN :shock: En ...

Beste ebakker6,

Ik heb je verhaal met veel verbazing gelezen. Normaliter is een blokkade bij KPN of een blokkade in je toestel al voldoende om je toegang tot internet te blokkeren. Ik vind het dan ook bijzonder vreemd dat dit zich heeft kunnen voordoen. Graag ontvang ik per privé bericht je ...

@ebakker6,
heb je ondertussen al met KPN gesproken?
Kokka en alle andere reacties;
Ik heb vanmorgen met KPN contact gehad; kan alleen maar zeggen dat het heel teleurstellend is. Je krijgt met een helpdesk contact die afgetraind is om bepaalde zinnen en procedures te vertellen. Met andere woorden ...

@ebakker6,
heb je ondertussen al met KPN gesproken?
Kokka en alle andere reacties;
Ik heb vanmorgen met KPN contact gehad; kan alleen maar zeggen dat het heel teleurstellend is. Je krijgt met een helpdesk contact die afgetraind is om bepaalde zinnen en procedures te vertellen. Met andere woorden ...

[quote="ebakker6" Bellen met de klantenservice en hierom verzoeken, dit kan al zeker 5 jaar. ze kunnen dan vanaf afstand jouw telefoon de toegang tot internet "ontzeggen".

Bedoel je nu jouw telefoon of jouw telefoonnummer? En krijg je dan een bevestiging van de blokkade?[/quote]
telefoonnummer ...

Bob Schurkjens schreef:Kassa heeft deze maand aandacht besteed aan dit onderwerp:
http://kassa.vara.nl/tv/afspeelpagina/f ... k/speel/1/

hallo bob, dank je, heb het idd gezien.

Astrix, is niet vreemd.. je kan bij de provider je telefoon voor internet laten blokkeren.. en wie zegt dat ik akkoor met de coulance ben gegaan? ik niet!

Hoe kan ik dan bij mijn provider (KPN) mijn telefoon laten blokkeren voor internet? Ik kan dat nergens vinden op de website van KPN, maar zou ...

heb er kort opgezeten; eerste factuur was 700 euro, de 2e factuur 12.000..
En dat gaat er bij mij niet in. Bijna 20000 euro is geen "kort" internetgebruik, maar zeer intensief internetgebruik. Zelfs al zou het 10 euro per mb zijn, is het nog 2 gig! Aan dataverkeer, dat is niet "een beetje" maar ...

De medewerker aan de telefoon nogmaals alles laten afsluiten (!) en bevestigde dat het wel een vreemde gang was aangezien wij klanten zijn zonder internetabonnement en dat wij ook in hun systeem geregistreerd staan met geblokkeerde telefoons mbt internetverkeer.

Dat je op het toestel internet kan ...

door ArneLH » 17 feb 2013 10:34

Het lijkt mij niet dat data in het buitenland hier een serieuze bijdrage heeft geleverd, aangezien dat zonder data-abonnement een plafond kent van max. € 50 (art. 15 lid 3 Verordening 531/2012).

Buitenland is wel wat meer dan Europa waar dit artikel over gaat ...

Ik vraag me af hoe de blokkade er op gezet is. Is er door KPN de toegang tot internet op hun netwerk geblokkeerd? Of is in de telefoon het internet uitgeschakeld? Apple heeft namelijk in oktober, december en nu februari een update voor iOS gebracht, eerst 6.0, toen 6.1 en nu 6.1.1. De laatste 2 ...