Zojuist maar weer contact opgenomen met de Ziggo helpdesk, en nu komen ze weer terug op de eerdere uitingen welke door "Alex" van het Ziggowebteam zijn gedaan op : » 20 jun 2013 10:37 (zie een paar reacties terug).
De mevrouw in kwestie gaf aan dat dit niet juist was. Ze was boos dat ik het gesprek ...

Weer een maand verder, en op mijn reactie naar "Alex" heb ik (uiteraard) niets meer vernomen.
Wat een kolder dit, Ziggo wil hier kennelijk de schijn ophouden dat ze het netjes afhandelen in de hoop dat men moe wordt van de moeite die het kost om tot een oplossing te komen en het er dan maar bij ...

Hallo Oggiz,

Je decoder was bij melden 4 maand over de garantie heen. Dus reken ik voor iedere maand 10 euro.

Hoeveel belkosten heb je totaal gemaakt? Eventueel mag je deze ook via een privébericht sturen. Als dit over de 20 euro is zou ik ook graag een specificatie willen. Dit mag je dan sturen ...

Ik snap je voorstel en rekensom niet, waarom stel je nu voor dat er 10 euro van een prijs af zou gaan ten opzichte van de prijs welke al via de afdeling opzeggingen werd aangeboden?

Fouten worden gemaakt, maar niet 3 keer achter elkaar en dan ook nog met 5 uur telefrustratie verder.

Als je daar de ...

Niet. Echter als het door de Ziggo medewerker wordt beloofd dan verwacht ik ook dat het wordt nagekomen...

Hebben we daar niet een spreekwoord voor?

Excuus mijn vorige bericht klopt niet, Alex heeft wel degelijk een reactie verzonden. Namelijk op 31 mei na het laatste bericht van Ciske. Hiervan heb ik echter geen notificatie ontvangen. Alex zou je in het topic willen reageren, zodat men kan zien dat er een reactie is geweest?

De reactie was als ...

Tik tak tik tak tik tak tik tak tik tak tik tak tik tak tik tak tik tak tik tak tik tak tik tak tik tak tik tak tik tak tik tak tik tak tik tak tik tak... en de klok blijft maar doortikken zonder dat er een reactie van Ziggo komt... Hulde voor de dienstverlening van Ziggo.

Kennelijk was de reactie ...

Dag Alex, je kunt mijn complete verhaal terugvinden in de klachtenbox van Ziggo. Ik denk dat het niet veel moeite kost om het bovenstaande verhaal te linken aan mijn ingediende klacht(en).

Als je gewoon zoals Alex vraagt, je gegevens doorgeeft , heb je kans dat ze het voor je oplossen.
Bij mij ...

Ja Ziggo heeft ook een 'gratis' 1200 nummer, echter werkt dat alleen vanuit huis. Gezien het feit dat ik ook veel weg ben van huis (werk en onderweg), ontkom ik er niet aan het 10 ct. per minuut nummer te bellen (+ de kosten voor mijn mobiele telefoon)

Dag Alex, je kunt mijn complete verhaal ...

Prettige klanten"service" bij Ziggo.
Inmiddels dik 5 uur verder met het belachelijk dure ziggo nummer.

De ene dag beloven ze je recorder te repareren en tijdelijk een ander op te sturen en nadat die belofte uitblijft neem je weer contact op en kan je weer opnieuw met ze in discussie of het nu wel ...