Ik dacht overal vanaf te zijn nadat Telfort had laten weten zelf fout te ziten (zie eerdere posting). Krijg ik alsnog nieuwe aanmaningen van Intrum Justitia! Na het zoveelste telefoontje, zij men doodleuk: oh heef Telfort u dat gamaild? Wilt u dat even naar ons doorsturen aub?

ZOEK HET EVEN LEKKER ...

Goed punt van BKR, ga ik na.

Ik had overigens op zijn minst nog verwacht dat men de rente spontaan als vergoeding zou aanbieden, maar ook hier word ik niet verrast door een klantvriendelijke opstelling.

Eigenlijk is Telfort wat dat betreft heerlijk solide: voorspelbaar gedrag.

Eindelijk heeft men bij Telfort door dat men fout zit, ter leering ende vermaeck het slotstuk van ellen(de)lange maiwisseling telefoontjes en ergernissen,

===================================

Geachte heer ...,

Hartelijk dank voor uw e-mail van 30-06-2008 met ticketnummer xxx. Naar aanleiding van ...

Het dreigement om mijn abonnemenmten te blokkeren indien ik niet alsnog betaal komt wat koddig over aangezien deze al jaren geleden zijn opgeheven .

Sinds begin dit jaar incassert Telfort bij mij plots automatisch bedragen (waaronder 2x EUR 42,--!!). Het bleek te gaan om al eind 2006 opgezegde tiscali-diensten!

Voor een deel is het nu hersteld, maar voor een ander deel (waarvan ik incasso gelukkig kon terugdraaien, o.a. t.b.v. EUR5,--) heeft ...

Gisteren heb ik een nieuwe digitale ontvanger ontvangen, vandaag zonder problemen geinstalleerd.

Helaas laat TVHome de gelegenheid voorbij gaan voor een excuus of uitleg over gang van zaken. Het pakketje bevat geen enkel begeleidend schrijven. Zelfs niet waarom mijn destijds ter reparatie ...

Bijgaande brief die ik afgelopen week aan TVHome heb verstuurd zal jullie vast bekend voorkomen. Wat een schandelijke manier om met klanten om te gaan!! Ik hoop dat Radar hier aandacht aan kan schenken.

==

Essent / TVHome,
t.a.v. Paul Doop, directeur Klantenservice,
Postbus 9501,
9703 LM ...