De vlucht was "overbooked".
Het dilemma is dat zowel KLM als Kenya Airways geen informatie willen geven over eventuele correspondentie tussen hen beiden. Ik weet dus niet wie de compensatie blokkeert.
Kenya Airways zou dit moeten oplossen, maar geeft niet thuis omdat het een actie van KLM was.
Recht ...

Voor de zekerheid: we hadden rechtstreeks business class tickets gekocht bij Kenya Airways.

Om de situatie nader te verklaren:
. KLM heeft gedowngraded, we hadden business class tickets gekregen voor de KLM vlucht van Kenya Airways.
. KLM heeft door de telefoon toegezegd te willen compenseren, mits aangevraagd door Kenya Airways.
. Kenya Airways voelt zich niet verantwoordelijk voor de ...

Op 26 maart zijn we op een botte en onbeschofte manier door KLM gedowngraded van business class naar toeristenklas. Terugbetaling van het verschil tussen beide klassen blijft uit.

We hadden tickets gekocht bij Kenya Airways. De vlucht van Kenya Airways werd geannuleerd en daarvoor kregen we ...