@RADonker: Als ze dat nu zouden zeggen wanneer ze het product verkopen: "het kan best dat het jouw geval goed werkt. En als het mis gaat dan moet u er rekening mee houden dat u eerst een half uur in de wacht staat, en de helpdesk kan u enkel met simpele problemen helpen. Als u een moeilijker ...

Daarom vond ik het dus ook slordig dat de dame van KPN zei dat het niet om VOIP ging.

@IPB_???
Het is natuurlijk wel mooi als het in 99% goed gaat, maar wat zou KPN doen als 1% van de klanten de rekening niet zou betalen? Zouden ze dat ook goed vinden, of zouden ze daar wel wat aan doen?

Als de klant niet betaald, gaat KPN dan wel een jaar lang de service verlenen?

Is het ook ...

@ehltech
ja wat een vooroordeel je leest klachten en gaat er dan vanuit dat het bij iedereen slecht is ,weet je wel dat je nederlanders alleen maar hoort als ze klachten hebben,tevreden mensen zitten niet op de trosradar forum om hun tevredenheid te uiten.

Waarom klagen bedrijven als ik de ...

Toen ik door KPN telefonisch benaderd werd om over te stappen op IPB, vroeg ik of het ging om VOIP. "U stelt wel lastige vragen.", maar ze ging het even vragen, wat wel goed is als ze het niet weten, maar daarna vertelde ze dat het niet om VOIP ging, maar om "digitale telefonie". Toen ik vroeg of er ...

@ruudg
Ik heb ook een poging gedaan om te annuleren, maar dat kon nog niet omdat mijn bestelling na een week nog niet verwerkt was. Ik was ook telefonisch benaderd om een IPB abonnement te nemen, en het verwerken van een opgenomen gesprek duurt langer neem ik aan? Mij werd verteld dat ik dus moet ...

Ik heb ook een poging gedaan om te annuleren, maar dat kon nog niet omdat mijn bestelling na een week nog niet verwerkt was. Ik was telefonisch benaderd om een IPB abonnement te nemen. Mij werd verteld dat ik dus moet wachten totdat ik een bevestiging krijg, waarna ik 7 dagen de tijd heb om nogmaals ...