Om iedereen even uit de droom te helpen: De afstand tot de centrale is nog geen 500 meter! Ik denk inderdaad dat KPN de verbinding aangepast heeft van ADSL2 naar ADSL toen we teruggingen van het extra abonnement naar het basisabonnement. Maar wanneer we een abonnement betalen met een snelheid tot 8 ...

Zo, dankzij de tips van Bob Schurkjens ben ik nu gelukkig van KPN af. Naar aanleiding van de brief die ik als bijlage per e-mail naar factuurvraag@kpn.com heb verzonden kreeg ik onderstaand antwoord van KPN. Naar aanleiding van uw vraag over de opzegging van het InternetPlusBellen Basis en Interacti...

Bedankt Bob Schurkjens voor de tips. Deze ga ik zeker opvolgen. Na het bellen met de helpdesk heb ik ondanks meerdere malen uitdrukkelijk gezegd te hebben dat we geen nieuw jaarcontract willen, toch weer een nieuw jaarcontract gekregen volgens de bevestigingsbrief. Ook op internet staat in mijn gege...

De overheid zou providers moeten dwingen om te factureren op basis van de prestatie. Dus op basis van de werkelijk geleverde internet snelheid. Met name KPN heeft moeite om de hoge snelheden te leveren als gevolg van de kabellengte (afstand tussen aansluitadres en de centrale) en de kwaliteit van de...

Laatst was ik in Orvelte bij mijn schoonouders en kwam ik tot de ontdekking dat zij al minstens een jaar voor een abonnement van (tot) 30 Mbps betalen terwijl ze niet eens de snelheid van het goedkopere abonnement van (tot) 8 Mbps halen. Volgens de experiabox was de ADSL verbonden met afgerond 6 Mbp...

Wanneer je met KPN belt met een willekeurige vraag over jouw abonnement probeert de helpdesk medewerker zo goed mogelijk te antwoorden. Maar daarna wordt u erop geattendeerd dat u voor hetzelfde geld een snellere verbinding kunt krijgen. Iedereen wil natuurlijk wel een snellere verbinding voor hetze...

Veel problemen worden opgelost door een nieuwe firmware te installeren. Houd hiervoor het kleine reset knopje achter op de experiabox 10 tot 15 seconden ingedrukt. Je zult dan zien dat de experiabox een paar keer opnieuw start. Als het goed is, is hierna de nieuwste firmware geinstalleerd. Log via i...