Lady1234 schreef: ↑

30 apr 2024 21:56

En waar heeft die € 19,00 die u teruggekregen hebt dan betrekking op?

€19€ wifi
4x €5 voor de tickets

Heb je bewijs dat je de tickets NIET zelf hebt geannuleerd? Nee ! Het is een online webformulier waarvan je geen kopie ontvangt. We kunnen het formulier ook niet meer inzien. Enige wat we hebben ontvangen is 4x een e-mail “ontvangstbewijs van de terugggave” met een bedrag van €5 (keer 4 is €20 geli...

https://www.klm.nl/information/refund-c ... ra-options

Helaas kan je zonder boekingsnummer het formulier niet zien.

Wij hebben ook geen kopie of iets dergelijks ontvangen. Alleen een bevestiging.

Wij hebben de wifi kosten a 19€ terug gekregen en enkele dagen later 20€ op onze betaalrekening , in de veronderstelling dat die een foutje was (dubbele uitbetaling wifi!) en hebben hier tijdens onze rondreis verder geen aandacht aan besteed!

Vorig jaar september vloog ik met mijn gezin naar SFO airport. Aan boord kochten we voor de kinderen wifi wat helaas niet werkte. Op onze 2e vakantiedag chatte mijn man met een Mdw van KLM over de niet werkende wifi en kreeg een link doorgestuurd om deze kosten terug te vragen. Dit is een online web...