Heb hetzelfde meegemaakt. Laptop besteld, maar die was veel te zwaar en centimeters dik. Teruggeven behoorde tot de mogelijkheden, maar inderdaad tegen zeer hoge kosten. Dit is in strijd met de enderlandse wetgeving kopen op afstand. Via rechtsbijstand en consumentenbond meerdere aangetekende brieve...

Een goede verzekeringsadviseur helpt je echt wel in dit soort situaties. Vaak is in overleg met een maatschappij veel mogelijk.