Ik zou het volgende doen:
1. Bezwaar maken en erbij vermelden, dat op het moment van aanmelding de loyaliteitspremie werd getoond, zonder een enkele voorwaarde. Als ze nadien pas voorwaarden toevoegen om voor de premie in aanmerking te komen, doet daar niets aan af.
2. Geef aan, dat er in die ...

Wat speelt er? Een klant meldt zich aan en geeft een geschat verbruik op. Tijdens de aanmelding wordt met geen woord gerept dat de loyaliteitspremie onder voorbehoud is. De klant krijgt vervolgens een contract, met daarbij de loyaliteitsvoorwaarden. Dat is natuurlijk vreemd! Vervolgens wijkt het ...

Vandaag kreeg ik een jaarafrekening te zien van iemand met zonepanelen. Vorig jaar aangemeld via Energiekiezer. Hij zou ongeveer 18 euro per maand terug krijgen, omdat hij meer teruglevert dan afneemt. Nu heeft hij ruim 2200 kWh meer teruggeleverd dan afgenomen en toch is de jaarafrekening meer dan ...