Ok... Beetje een gemengd gevoel hier nu. De rechtsbijstandverzekering vindt dat ik in het gelijk sta. Zij gaan aan mij de factuur van Innova vergoeden. Op zich ben ik dan uit de kosten, echter vind ik dat Innova er dan veel te gemakkelijk van afkomt. Ik wil juist dat Innova op haar plek gezet wordt ...

Inmiddels heb ik reactie van Innova op de brief die de rechtsbijstand namens mij heeft gestuurd. Ze geven wederom aan het spijtig te vinden, maar het enige wat ze doen is uitleggen hoe de berekening tot stand is gekomen.

Ik verwacht dat de rechtsbijstand het hier niet bij zal laten zitten. Het ...

Mij overkomt hetzelfde met 171euro 7weken na de eind-faktuur. Het valt mij ook op dat bij het invullen van het lagere (eind)verbruik de bonus niet met 171euro zakt maar dat hij zelfs stijgt. Het mooie filmpje na het contract aan te gaan met al je gegevens erin verwerkt komt het allemaal ook niet ...

Even een update...

De rechtsbijstandverzekering is van mening dat ik in mijn recht sta. Ik ga een bezwaarbrief sturen voor de factuur van Innova. Ik ben benieuwd hoe ze hier op gaan reageren.

Ik heb het voorgelegd bij mijn rechtsbijstandverzekering. Daar zal ik ook de zaak van de geschillencommissie voorleggen. Ik ben benieuwd wat dit gaat opleveren.

Waar ik vooral benieuwd naar ben is hoeveel mensen op deze manier om de tuin geleid worden. Opvallend: op Trustpilot en google reviews ...

Dan moet je dus best ver doorklikken. En dan staat het er uiteindelijk toch zoals hierboven beschreven.

Dit staat letterlijk in de actievoorwaarden:

"De hoogte van de loyaliteitsbonus is afhankelijk van het door u opgegeven ingeschatte jaarafname en
jaarinvoeding van stroom en/of jaarverbruik van gas bij uw aanmelding.
Als uw daadwerkelijke jaarafname en jaarinvoeding van stroom en/of jaarverbruik ...

In 2024 ben ik via de website van Gaslicht klant geworden bij Innova Energie. Bij het afsluiten van het contract werd een loyaliteitsbonus van €490,- beloofd, die zou worden verrekend op de eindafrekening na één jaar. Dit is ook gebeurd: op mijn jaarnota stond de bonus correct vermeld.
Vier maanden ...