Eneco plaatst medio oktober een nieuwe meter, en maakt in december een eindafrekening op. Als ik probeer hun berekening te herleiden lijkt het erop alsof ze zich baseren op de periode die wel gemeten is (plusminus november dus), terwijl dat geen gemiddelde maand is. Slecht weer (dus je bent meer ...

Nog een extra vraag: op de site van Eneco wordt aangegeven dat je voor moeilijke vragen niet moet mailen, maar vooral moet bellen met de Klantenservice. Heeft dat überhaupt zin, of krijg ik daar een ge-outsourced callcenter aan de telefoon dat me toch niet kan helpen?

Enkele maanden geleden kwam ik er bij toeval achter dat mijn (slechts twee jaar oude) electriciteitsmeter niet meer functioneerde. Eneco heeft een nieuwe (ander type) geplaatst, en komt nu met een waanzinnige herberekening van mijn verbruik over de laatste twee (!) jaar. Dit doen ze op basis van ...