Beste msdakota1958 (en anderen),

Excuses voor de late reactie. Wij hebben de e-mail in goede orde ontvangen. Het volgende is er gebeurd.

U (of uw partner) heeft zich voor uw nieuwe woning opnieuw aangemeld. Hierdoor had u onder uw oude klantnummer een contract voor uw woning die nog niet is ...

Beste msdakota1958,

Uit uw bericht begrijp ik dat Oxxio u voor twee adressen van gas en stroom voorziet. Tot een andere conclusie kan ik niet komen, aangezien het niet mogelijk is om twee keer een aanmelding te doen voor één adres. De tweede aanmelding valt automatisch uit, indien er sprake is van ...

Goedemiddag Franzki,

Hartelijk dank voor je bericht. We hebben je bericht ook via Facebook ontvangen en deze daar beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Beste Waakvlam,

Hartelijk dank voor je oplettendheid. We hebben het direct aangepast.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Beste ridehonda,

De reden waarom Oxxio je nog geen code heeft verstuurd, komt omdat je de eerste voorschotbedragen, welke automatisch waren geïncasseerd, hebt gestorneerd. De betaling van je eerste voorschotbedragen, heb je een maand later zelf overgemaakt.

Vervolgens heb je de volgende ...

Beste Voogdj,

Uit uw bericht begrijpen wij dat uw klacht tot op heden nog niet naar tevredenheid is opgelost. Dit betreuren wij.

U heeft uw klacht op meerdere sites geplaatst, waaronder www.klacht.nl. Wij zullen uw klacht daar verder afhandelen.

Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op ...

Beste Romani,

Uit uw bericht blijkt dat u uw aanmelding bij Oxxio tijdig zou hebben geannuleerd, maar dat Oxxio uw annulering niet heeft verwerkt. Zelfs na het terugboeken van het door Oxxio geïncasseerde controlebedrag van 1 cent, heeft Oxxio uw aanmelding toch doorgevoerd.

Graag kom ik in ...

Beste Jantina1971,

Uit uw bericht begrijp ik dat u middels acceptgiro uw maandelijkse voorschotbedragen aan Oxxio voldoet. Doordat u niet via een automatische incasso kunt betalen, heeft u tot op heden nog geen code voor het bestellen van iPad ontvangen.

Graag zoek ik voor u uit welke afspraken er ...

Beste Plukkie44 Het is erg vervelend als men zich niet aan zijn woord houdt. Als je je postcode/huisnummer of klantnummer via [email protected] doorgeeft dan kijken we het graag voor je na. Gr. Leonie

Beste Margo2609,

Zoals u heeft aangegeven is er inderdaad een technisch probleem met het salderen van energie. Zowel Oxxio als de netbeheerder Liander, willen dit graag zo snel mogelijk oplossen. Wellicht dat u ons via een privébericht uw klantnummer kunt doorgeven, zodat wij voor u kijken hoe het ...

Beste c2kt5,

Zonet heb ik u helaas niet het juiste adres doorgegeven. U kunt uw gegevens doorgeven aan [email protected]. Excuses voor dit ongemak.

Met vriendelijke groet,
Oxxio Nederland bv
Leonie

Geachte c2k5,

Uit uw bericht begrijpen wij dat uw klacht tot op heden nog niet naar tevredenheid is opgelost. Dit betreuren wij. Om een en ander te kunnen nakijken hebben wij uw klantgegevens nodig. Mocht u prijs stellen op onze hulp dan verzoeken wij u vriendelijk uw gegevens door te geven via www ...

Beste TLaan,

Uw bericht maakt duidelijk dat u een vervelende ervaring heeft gehad met een verkoper van Oxxio. We betreuren dit ten zeerste. We willen graag uitzoeken om welke colporteur het gaat, zodat wij hem kunnen aanspreken op zijn gedrag. Hiervoor hebben wij de plaats en tijdstip nodig waar ...

Beste Remon1979,

Uw bericht maakt duidelijk dat u al enige tijd weg bent bij Oxxio, maar dat u nog steeds in afwachting bent van een eindafrekening. Verder geeft u aan dat u gebruik maakt van zonnepanelen in combinatie met een traditionele meter. Wij zoeken graag voor u uit waar de vertraging door ...

Beste spero302,

U geeft aan dat u sinds 2012 energie teruglevert aan het net en dat Oxxio dit tot op heden nog niet met u verrekend heeft.

We begrijpen dat dit zeer vervelend is en we betreuren het ten zeerste dat u tussen twee partijen in bent komen te zitten. Het klopt inderdaad dat Liander de ...

Beste de viking,

U geeft aan dat u energie heeft teruggeleverd aan het net en dat wij dit niet met u verrekend hebben. We begrijpen dat dit erg vervelend is en willen graag voor u uitzoeken waardoor dit niet verrekend is.

Zou u uw klantgegevens kunnen e-mailen naar [email protected] ...

Beste e-chec,

Wilt u zo vriendelijke zijn uw klantnummer door te geven via [email protected] wij kunnen de zaak dan verder voor u uitzoeken. Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
Oxxio Nederland B.V.

Beste E-Chec,

Hetgeen wij u probeerde uit te leggen, is dat, gelet op de privacy van onze klanten, wij geen persoonlijke informatie kunnen geven. Uw vraag is door ons verkeerd geïnterpreteerd aangezien uw vraag hier niet over ging.

Uw vraag was of de zaak (eventueel) naar tevredenheid is opgelost ...

Beste e-chec,

Hartelijk dank voor uw belangstelling voor deze zaak.

Deze zaak is door Onixrad gesteld aan Oxxio. Het zou raar zijn, als wij alle informatie over deze kwestie aan u zouden doorgeven.

Wij hebben Onixrad echter niet meer gehoord over deze kwestie.
U kunt er dus vanuit gaan, dat ...

Beste Onixrad,

We zien inderdaad dat uw tegoed van € 3,97 nog niet door de bank is verwerkt, waarvoor onze excuses. We hebben onze financiële afdeling verzocht om na te gaan waar de vertraging door is ontstaan en verzocht om het alsnog zo spoedig mogelijk aan u uit te betalen.

Met vriendelijke ...