@TdeHond: bedankt voor de linkjes. Ik heb voor mezelf besloten dat ik nog even m'n einde contract afwacht (17 december as.). Daarna zou KPN mij -zoals zij mij dat nu al tot twee keer hebben aangeboden èn bevestigd- zowel een upgrade als downgrade moeten kunnen aanbieden. Doen ze dat niet dan, zal ik ...

Nou, ik heb dus nog redelijk vlot een reactie mogen ontvangen op mijn email. Maar ja, zoals je anno 2008 van een beetje sales/service/helpdesk mag verwachten, wordt je email dus niet gelezen en vooral ook met een standaard verhaal, zonder enige verificatie van genoemde feiten in je inbox geplempt ...

Ik heb er toch ook nog maar even een email aangewaagd, via www.kpn.com/contact:

Geacht KPN, op 24 juli jl. heeft u mij per email een aanbieding gedaan voor de nieuwe KPN abonnementen m.b.t. InternettenPlusBellen. Hierop heb ik een aanvraag gedaan om mijn Planet InternettenPlusBellen Standaard ...

Ik heb precies dezelfde ervaringen als hierboven. Ik wilde mijn Planet I+B Standaard omruilen voor een sneller en iets duurder KPN I+B Extra maar bij mij lukt zowel het upgraden als zelfs het downgraden naar een goedkoper abonnement ( I+B Basis , € 13 euro/maand goedkoper bij gelijke condities als ...