[ archief ] Onterechte Incasso Basic Fit Nederland BV

[trappertje75]

Na contact met de klantenservice van Basic Fit Nederland BV lijkt het onderstaande probleem opgelost te zijn. BF zal het bedrag terugstorten op mijn rekening. Dit zou enkele weken duren.
Indien dit uitgevoerd is zal ik dit melden op dit forum.

Het geld is op 2 februari teruggestort door Basic Fit. Daarmee is de zaak naar behoren afgehandeld.

Toen ik afgelopen week mijn afschrijvingen van de maand december aan het bekijken was viel mijn oog op een automatische incasso van 16,95 euro.
Het bedrag was afgeschreven door het bedrijf "Basic Fit Nederland BV".

Ik ben helemaal niet bekend met dit bedrijf en ben hier ook nog nooit eerder mee in contact geweest. Ik ben dus helemaal niet lid van deze club en wil er helemaal niks mee te maken hebben. Ik heb dus ook nooit een lidmaatschap of een machtiging getekend.
Bij nader onderzoek blijken ze al sinds april 2011 geld af te schrijven, in totaal 174,50 euro.
Ik heb dit direct bij mijn bank geblokkeerd, en ben bezig om het gehele bedrag te laten storneren.
Ik vind dit een hele vreemde situatie dat anderen zomaar aan mijn geld kunnen komen.

[Daan_1978]

Ze zullen toch goedkeuring van iemand gehad moeten hebben, gekoppeld aan jouw rekening nummer.

[Emmy75]

Ze verschuilen zich achter een duur 0900 nummer.

Dit moet binnenkort goedkoper gaan worden. http://nos.nl/artikel/333942-bellen-naa ... koper.html

Indien u inderdaad geen contract / abonnement / lidmaatschap of andere dienst heeft afgesloten bij dit bedrijf kunt u de bedragen als onverschuldigde betaling terugvorderen. Leuk dat ze zich verschuilen achter een telefoonnummer maar zorg er wel voor dat telefoongesprekken bevestigd worden per mail of brief (mocht het nodig zijn voor de bewijslast). Indien noodzakelijk kunt u ook zelf de mail / brief opstellen waarin u de afspraken (specifiek vermelden welke) van <datum> met <persoon> bevestigd.

Misschien heeft iemand in uw omgeving dit met opzet gedaan of misschien is het een kwestie van een foutje in het rekening nummer van een ander lid.

Uit uw post begrijp ik dat in ieder geval de laatste betaling gestorneerd is, maar heeft u ook een selectieve blokkade door de bank laten leggen op het rekeningnummer van Basic Fit zo dat er geen afschrijvingen meer kunnen plaatsvinden ? Zoniet, doe dat alsnog.

[DannyVisser]

Beste Trappertje75,

Graag zouden we met u in contact willen komen ivm de onterechte incasso. Waarschijnlijk is er een typfout in het nummer gemaakt of heeft iemand anders u nummer opgegeven.

Om dit te kunnen veranderen verzoek ik u naar onderstaand mail adres een mail te sturen tav Danny Visser
Graag in de mail even u mobiele nummer vermelden.

Email adres: [email protected]

Ik hoop dat we deze nare kwestie zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Alvast bedankt voor de medewerking

Vriendelijke groet,

Danny Visser
Basic Fit Klantenservice

[trappertje75]

OK, Ik zal morgenochtend een mail sturen naar dit adres met als onderwerp "t.a.v. dhr. Visser". Tevens stuur ik mee de brief welke ik aangetekend heb gestuurd, en ook reeds naar het betreffende mail adres heb verzonden. Hierin leg ik de kern van het probleem uit.