[ archief ] Actie DA/ Tele2 mobiel (klacht)

[Michiell]

Begin augustus heb ik via de DA meegedaan aan een actie bij Tele2 mobiel. Deze actie hield in dat je een Tele 2 abonnement zou krijgen waar met een Nokia 2100. Al met al zou het zo'n 4 weken duren voordat het toestel icm een DA verwenpakket geleverd zou worden.

Op 08-09 heb ik de eerste keer met Tele2 gebeld om te vragen wat de status was. Omdat mijn nummer overgenomen moest worden van de KPN, kon het iets langer duren (± 2 weken), hierover zou ik dan bericht krijgen. Omdat dit uit bleef, heb ik op 20-09 opnieuw gebeld, toen werd mij toegezegd dat ik binnen 1 week het toestel zou ontvangen.
Omdat dit niet gebeurde, heb ik op 28-09 zelf maar weer eens gebeld met Tele2. De, overigens vriendelijke dame, aan de telefoon vond het vreemd, maar zei dat ik nog een week moest wachten.

Maar zoals verwacht, is het toestel niet geleverd, op 05-10 oktober maar weer eens gebeld, het toestel zou opnieuw besteld worden, en ook dit ging weer 2 weken duren. Wel kreeg ik op 07-10 de SIM kaart, en volgens het begeleidend schrijven, zou ik binnen enkele werkdagen de telefoon ontvangen.

Tot mijn grote verbazing kreeg ik op 20-10 een brief van Tele2, waarin vermeld stond dat de Nokia 2100 niet meer leverbaar was, maar dat ik als vervanging een Nokia 3100 zou krijgen. Deze zou op uiterlijk 29-10 geleverd worden.

Helaas............ ook op 29-10 geen postbode met een pakketje, dus tot 01-11 gewacht met het bellen, toen werd mij voor de tigste keer verzekerd dat het toestel onderweg was, en dat uiterlijk 05-11 aan moest komen.

Ook deze datum heeft Tele2 niet gehaald, dus heb ik vandaag (10-11) maar weer eens gebeld (uiteraard a € 0,10 per minuut, maar daar is mij inmiddels een vergoeding in toegezegd...), ook de Nokia 3100 blijkt niet meer leverbaar!!!!!

Tele2 gaat nu een Sony Ericsson T230 opsturen, helaas past deze niet in de carkit van een Nokia, ook dit heb ik aangegeven, maar daar kunnen zij mij niet in tegemoet komen. Volgens de telefonist was dit toestel ruim op voorraad, dus mag het geen probleem zijn om deze op te sturen, het verzoek om dit per expresse te doen, zodat ik het toestel nog voor het weekend in huis zou hebben werd ook niet gehonoreerd.

Inmiddels ben ik dus ruim 3 maanden verder, heb een simkaart, maar kan niet bellen omdat ik geen telefoon heb.

Ik vraag me af of er meer mensen zijn die zolang hebben moeten wachten op een toestel van Tele2.

Michiel

[Gast]

Michiell: "Tele2 gaat nu een Sony Ericsson T230 opsturen, helaas past deze niet in de carkit van een Nokia, ook dit heb ik aangegeven, maar daar kunnen zij mij niet in tegemoet komen."

De nokia 2100 en 3100 gaan sowieso ook al niet in dezelfde carkit... dus of je nou een 3100 of T230 krijgt een nieuwe carkit kopen moet je toch.

Ik denk dat het algemeen bekend is dat tele2 weinig kost en weinig service biedt. Ik persoonlijk zie Tele2 klanten als mensen die voor 5 euro cent (iets meer dan het oude dubbeltje) op de eerste rij willen zitten... Gewoon alleen het feit al dat iemand een telefoon contract aangaat via een drogist... gelijk happen als gieren van de mooie aanbiedingen.

Ik hoop dat je hier iets van leert.

[CAPS AAN]MAAR VOOR DAT IK WEER ALS DE ÉÉN OF ANDERE FUNDAMENTALISTISCHE TELE2 HATER OF ZO WORD AFGESCHILDERD WIL IK WEL EVEN TOEVOEGEN DAT IK WEL VOOR JE HOOP DAT HET ALLEMAAL GOEDKOMT[/CAPS UIT]

[Flierp]

^ it was me.