Ik ben echt pissig. Ben al vanaf 15 september aan het wachten op de telefoon aansluiting van @home.Eerst geen instal pakket.
Afgelopen week krijg ik op dezelfde dag mijn pakket van @home en de brief van de KPN met de opzegging van mijn telefoonnummer.
Per 13 november stopt KPN en in de brief van @home staat dat het bij hun op 6 december ingaat.
Ik sta paf. KPN gebeld, wij kunnen er niets aan doen, dit is wat @home aan ons doorgegeven heeft.
@home wijst naar KPN, later och nee, een foutje van ons.
Maar mevrouwtje u hoeft zich niet druk te maken, we zorgen ervoor dat u toch kunt bellen.
Nou gisteren... de 13de, haha, telefoon afgesloten bij KPN.
Maar geen geluid bij @home. Dus net even gebeld....(nou ja, even?! tig keer in de wacht) Conclusie: ik heb gewoon geen telefoon voor een maand en moet maar met een mobiel bellen!
Ongelooflijk dat ze zo met mensen omgaan. Ik stel ze aansprakelijk voor als er iets zou gebeuren met een van ons en we kunnen geen 112 bellen!
Wat denken ze wel niet, stelletje asociale ******.
Ik heb nog gezegd in het telefoongesprek dat ze maar eens bij het forum van RADAR moesten kijken hoeveel klachten er over @home zijn.
Als ik dit had geweten... was ik inderdaad bij KPN gebleven!
Met vriendelijke groet,
Helen zonder telefoon
op 1 november zou ik overgezet worden van de KPN naar @home telefonie via de kabel/modem. KPN is keurig afgesloten maar helaas geen kiestoon bij @home. Op 3 november begonnen met bellen (ze eerst het voordeel van de twijfel gegeven). Op 3 nov. niets opgelost op 4 november weer gebeld maar helaas probleem niet verholpen. Op zondag weer maar eens 0900-0740 een zeer onvriendelijk, chagerijnig persoon aan de lijn heeft de storing bij de technische dienst neergelegd. Zou drie dagen duren. Op vrijdagmorgen 10-11 de TD aan de lijn, op dat moment was de kabelverbinding niet goed en moest hij eerst contact opnemen met een andere afdeling. 's middags maar weer eens 0900-0740 mobiel gebeld want er was niets verandert. Verbinding werd verbroken, weer opnieuw contact gezocht, werd in de wacht gezet (duurde maar een kwartier) weer iemand aan de lijn die het probleem voor mijn gevoel eindelijk serieus opnam. Weer een referentienummer ontvangen, maar helaas 's avonds nog geen kiestoon. Nog maar eens contact gezocht met de klantenservice - ben na weer eens door de klantenservice in de wacht te zijn gezet doorverbonden met de TD. Daar kreeg ik de mededeling dat ik een "groeps gerelateerd" probleem had en dat dit als groep opgelost werd. Wanneer dat ging gebeuren kon men mij niet vertellen. Dus ik moet maar gewoon weer afwachten, 1 uur, 1 dag, 1 week of......Ik wou doorverbonden worden met iemand die mij kon vertellen wanneer het opgelost werd - dit kon niet omdat hij de laatste persoon in de rij was die ik kon spreken. Als ik een klacht had of een leidinggevende wou spreken moest ik maar een mailtje sturen. (ik heb er inmiddals al zo'n 10 verstuurd maar wacht nog op antwoord) 
Gebruikelijk is een reactietijd van 14 dagen.
Maanden geleden heb ik al eens een reactie op deze site gezet over, ik kan het bijna niet meer uit mijn toetsenbord krijgen, @home. Nog ben ik geen steek verder. Wel heb ik een reactie van ze gekregen op mijn mail 
Ik heb, met goed fatsoen, de mail, verkort, nogmaals verstuurd en kreeg een (STANDAARD)mailtje dat ik binnen 10 dagen bericht zou krijgen. Da's inmiddels alweer 14 dagen geleden. Ik zou het graag, in teamverband met andere gedupeerden, hogerop willen zoeken. Ik claim nl. zo'n 85,-- euro en ik wil dit ook hebben. Het is het bedrag voor de proef en mijn telefoon(on)kosten. Niets onredelijks dus. Wie wil hier mee doen. Of kan RADAR hier iets aan doen misschien ? Help 