Ik was op zoek naar de goedkoopste mobiele telefonie-aanbieder, aangezien ik vrij weinig bel en daar dus ook niet zoveel onnodige kosten voor wil betalen. Sinds vorige maand ben ik klant van BEN, omdat hun site erg positief overkwam met Sim-only bundels voor maar een paar euro per maand. Ik sloot een contract af voor bellen/smsen (BEN soms) en internet (BEN soms) De tabel gaf mij de berekening van zo'n € 10 euro per maand, geweldig dus! Inmiddels is er een maand voorbij en kreeg ik vandaag een mail met mijn eerste factuur. Hier schrok ik van, want uiteindelijk moet ik een bedrag van ruim € 46 betalen in plaats van de € 10 die me destijds is voorgeschoteld. Wat is "gebruik buiten de bundel"? Zoals ik al zei; ik bel/sms vrij weinig en ook met internet ben ik prima binnen de afgesloten bundel gebleven. Hoe kan dit? Het welbekende "addertje onder het gras" .. Mag dit zomaar?
Geen addertje onder het gras. Meer verbruik dan de bundel die je hebt afgesloten. Natuurlijk mag dat niet. Jij moet toch gewoon lekker onbeperkt kunnen gebruiken zonder voor de kosten op te draaien!
Ik ben ook sinds kort klant bij Ben en deze week de eerste hele duidelijke rekening gehad. Ik heb een iets duurder abbo-tje van 14 Euro en ben daar overheen gegaan, door 1 mms bericht en 2x door
naar een 0900 te bellen. Dit zag ik in 1 oog opslag, dus denk dat het bij jouw ook heel duidelijk is wat je hebt gedaan wat niet binnen je bundel zit
Kitty84 schreef:Ik was op zoek naar de goedkoopste mobiele telefonie-aanbieder, aangezien ik vrij weinig bel en daar dus ook niet zoveel onnodige kosten voor wil betalen. Sinds vorige maand ben ik klant van BEN, omdat hun site erg positief overkwam met Sim-only bundels voor maar een paar euro per maand. Ik sloot een contract af voor bellen/smsen (BEN soms) en internet (BEN soms) De tabel gaf mij de berekening van zo'n € 10 euro per maand, geweldig dus! Inmiddels is er een maand voorbij en kreeg ik vandaag een mail met mijn eerste factuur. Hier schrok ik van, want uiteindelijk moet ik een bedrag van ruim € 46 betalen in plaats van de € 10 die me destijds is voorgeschoteld. Wat is "gebruik buiten de bundel"? Zoals ik al zei; ik bel/sms vrij weinig en ook met internet ben ik prima binnen de afgesloten bundel gebleven. Hoe kan dit? Het welbekende "addertje onder het gras" .. Mag dit zomaar?
Lijkt me een simpele eerste stap:
Vraag een specificatie op - waar zitten de extra 36 euro?
Kitty84 schreef:Ik was op zoek naar de goedkoopste mobiele telefonie-aanbieder, aangezien ik vrij weinig bel en daar dus ook niet zoveel onnodige kosten voor wil betalen. Sinds vorige maand ben ik klant van BEN, omdat hun site erg positief overkwam met Sim-only bundels voor maar een paar euro per maand. Ik sloot een contract af voor bellen/smsen (BEN soms) en internet (BEN soms) De tabel gaf mij de berekening van zo'n € 10 euro per maand, geweldig dus! Inmiddels is er een maand voorbij en kreeg ik vandaag een mail met mijn eerste factuur. Hier schrok ik van, want uiteindelijk moet ik een bedrag van ruim € 46 betalen in plaats van de € 10 die me destijds is voorgeschoteld. Wat is "gebruik buiten de bundel"? Zoals ik al zei; ik bel/sms vrij weinig en ook met internet ben ik prima binnen de afgesloten bundel gebleven. Hoe kan dit? Het welbekende "addertje onder het gras" .. Mag dit zomaar?
Denk aan servicenummers, en dat zijn meer dan enkel die 0900 sexlijnen, dat kunnen ook servicenummers van een klantenservice zijn. Dan betaal je X cent per minuut, plus de kosten van je mobiele telefoon, en die laatste zijn doorgaans belminuten buiten de bundel.
Ook kan je meer dan die 100 minuten/smsjes verbruikt hebben, dat is namelijk 100 belminuten óf 100 smsjes. In de praktijk zal dat dus altijd een mix zijn van beide, maar van die 100 gaan dus zowel de belminuten als de smsjes af, en buiten de bundel zijn beiden 31ct.
Vraag om een specificatie oid en lees de voorwaarden er op na. De andere deelnemers geven al voorbeelden hoe het kan dat iets opeens toch buiten de bundel valt. Overigens is 46 euro nog een bedrag waar ik zelf om kan lachen, ik zou best met TS willen ruilen!
Inmiddels is er een maand voorbij en kreeg ik vandaag een mail met mijn eerste factuur. Hier schrok ik van, want uiteindelijk moet ik een bedrag van ruim € 46 
betalen in plaats van de € 10 die me destijds is voorgeschoteld. Wat is "gebruik buiten de bundel"? Zoals ik al zei; ik bel/sms vrij weinig en ook met internet ben ik prima binnen de afgesloten bundel gebleven. Hoe kan dit? Het welbekende "addertje onder het gras" .. 
Mag dit zomaar? 
