[ archief ] betalen voor een verkeerd telefoonnummer.

[natas79]

Goedendag.

ik heb een abonnement bij vodafone al vanaf 2006.
Maar ik kijk nooit mijnrekening naar. Dat deed ik vandaag dus wel een keer en kom ik er dus achter dat ik van af 2008 al betaal voor een telefoonnummer die ik helemaal niet heb. ik heb ze toen gebeld en ze zeiden mij dat ik dus beter had moeten opletten.en ze konden geen geld terug geven. Ze hebben het nu gelijk stop gezet. Maar ik ging er altijd van uit dat het goed was. Ze kunnen toch niet zomaar geld in rekening brengen voor een telefoonrekening die ik niet heb? Weet u of ik hier iets tegen kan doen?

Mvg natas

[Chocomelk]

Goedendag.

ik heb een abonnement bij vodafone al vanaf 2006.
Maar ik kijk nooit mijnrekening naar. Dat deed ik vandaag dus wel een keer en kom ik er dus achter dat ik van af 2008 al betaal voor een telefoonnummer die ik helemaal niet heb. ik heb ze toen gebeld en ze zeiden mij dat ik dus beter had moeten opletten.en ze konden geen geld terug geven. Ze hebben het nu gelijk stop gezet. Maar ik ging er altijd van uit dat het goed was. Ze kunnen toch niet zomaar geld in rekening brengen voor een telefoonrekening die ik niet heb? Weet u of ik hier iets tegen kan doen?

Mvg natas

U hebt zelf ook plichten.

[rozemarijntje]

Goedendag.

ik heb een abonnement bij vodafone al vanaf 2006.
Maar ik kijk nooit mijnrekening naar. Dat deed ik vandaag dus wel een keer en kom ik er dus achter dat ik van af 2008 al betaal voor een telefoonnummer die ik helemaal niet heb. ik heb ze toen gebeld en ze zeiden mij dat ik dus beter had moeten opletten.en ze konden geen geld terug geven. Ze hebben het nu gelijk stop gezet. Maar ik ging er altijd van uit dat het goed was. Ze kunnen toch niet zomaar geld in rekening brengen voor een telefoonrekening die ik niet heb? Weet u of ik hier iets tegen kan doen?

Mvg natas

Ja sorry,wat moet je hier nou opzeggen,je weet toch wel wat er afgeschreven wordt etc en wat je hebt.?
En nu na zoveel je kom je erachter wat wil je dat ik zeg,goh die vodafone oh wat erg..
Sorry wil je echt niet afkraken..maar hoop toch dat je de rest wel in de gaten houd..is het nou een paar mnd ( dan nog) maar jaren.,,sorry...hard gezegd,ik vind het dom...

[sephora30]

Ik zeg ook eigen schuld dikke bult maar toch vind ik het belachelijk dat Vodafone niet gewoon het geld teruggeeft het is ten slotte hun fout (ga ik vanuit). Zou niet weten waarom ze het geld niet terug kunnen geven, het is niet eens van hun.

Misschien even contact opnemen met het juridisch loket.

[F.van Holten]

Ze hebben gewoon lange tijd teveel geld afgehouden, en moeten dat natuurlijk terug storten, als u te weinig betaald weten ze u ook te vinden.
U hoeft hun niet te controleren, en bij een melding van onterechte afboeking, kunnen zij niet zeggen, u krijgt het niet terug.
Zou wel makkelijk zijn.

[Jolijn]

Je kunt wel een gedeelte zelf terug'halen' via Melding Onterechte Incasso.

Betaal je wel voor het nummer dat je wel hebt?
Staan er dan sinds 2008 twee telefoonnummers op 1 faktuur? Of wordt het apart geïncasseerd?
Ik probeer me voor te stellen hoe je dat niet hebt kunnen merken.

[olaf79]

Goedendag.

ik heb een abonnement bij vodafone al vanaf 2006.
Maar ik kijk nooit mijnrekening naar. Dat deed ik vandaag dus wel een keer en kom ik er dus achter dat ik van af 2008 al betaal voor een telefoonnummer die ik helemaal niet heb. ik heb ze toen gebeld en ze zeiden mij dat ik dus beter had moeten opletten.en ze konden geen geld terug geven. Ze hebben het nu gelijk stop gezet. Maar ik ging er altijd van uit dat het goed was. Ze kunnen toch niet zomaar geld in rekening brengen voor een telefoonrekening die ik niet heb? Weet u of ik hier iets tegen kan doen?

Mvg natas

Stom dat je niet beter hebt opgelet. Maar een onterechte rekening verjaart pas na verloop van 24 maanden. Je kunt het teveel betaalde dus tot 24 maanden geleden terugvorderen.

[bokkel]

Stom dat je niet beter hebt opgelet. Maar een onterechte rekening verjaart pas na verloop van 24 maanden. Je kunt het teveel betaalde dus tot 24 maanden geleden terugvorderen.

Maar als je even lang de geschillencommissie gaat krijg je WEL alles vanaf 2006 terug. Er staat namelijk een leuke regel in het Burgerlijk Wetboek. En dat weet de juridische afdeling van Vodafone ook wel. Aan de andere kant, als je dus niet betaalt voor je eigen telefoonnummer sinds 2006 dan is Vodafone ook gerechtigd dat geld te innen. Ik denk dat je gewoon stuk loopt bij de Vodafone klantenservice, dus hop naar de Geschillencommissie...

[dhc]

Nou...je gaat ons vast vertellen welke regel in het BW dat is....

[bokkel]

nee, dat is totaal niet interessant. De Klantenservice legt dat soort uitspraken toch naast zich neer. Gewoon naar de Geschillencommissie en dan komt het echt goed.

[dhc]

Nou...dat is het dus wel. Jij beweert stellig dat die regel bestaat en dat men daar rechten aan kan ontlenen. Kan zomaar wel relevant zijn.
Anders is het dus gewoon blabla en gebakken lucht. Geldt wat mij betreft voor al je bijdragen die niet aantonen dat je ergens kennis van hebt.
Reageren vanuit de onderbuik zonder enige wettelijke onderbouwing doe je maar op feestjes en verjaardagen.

[Bob Schurkjens]

Kun je volgens mij over 5 jaren terugvorderen:

http://wetten.overheid.nl/BWBR0005291/B ... 08-01-2014

Geschil aanspannen bij de http://www.sgc.nl tegen Vodafone.

Wat je ook kan doen is: blijven proberen bij Vodafone zonder resultaat. Aan jou de keus.

[bokkel]

Nou...dat is het dus wel. Jij beweert stellig dat die regel bestaat en dat men daar rechten aan kan ontlenen. Kan zomaar wel relevant zijn.
Anders is het dus gewoon blabla en gebakken lucht. Geldt wat mij betreft voor al je bijdragen die niet aantonen dat je ergens kennis van hebt.
Reageren vanuit de onderbuik zonder enige wettelijke onderbouwing doe je maar op feestjes en verjaardagen.

Poeh, jij bent aardig zeg. Maar er staat in de wet dat als je iets hebt betaald waarvoor je niet had hoeven te betalen, dat je dan het geld hoort terug te krijgen. Wetsmijten doe jezelf maar en Alfatrion, ik doe daar echt niet meer aan mee. Ik zoek het zelfs niet meer voor je op. Vanuit de praktijk heb ik al veel vaker met dat regeltje te maken gehad, je kunt er inderdaad rechten aan ontlenen, maar evengoed kan de tegenpartij dat weer ontkrachten. De Geschillencommissie is de weg voor TS, meer advies hoef ik niet te geven. Dat dat niet naar je zin is, so be it

[witte angora]

Ja sorry,wat moet je hier nou opzeggen,je weet toch wel wat er afgeschreven wordt etc en wat je hebt.?
En nu na zoveel je kom je erachter wat wil je dat ik zeg,goh die vodafone oh wat erg..
Sorry wil je echt niet afkraken..maar hoop toch dat je de rest wel in de gaten houd..is het nou een paar mnd ( dan nog) maar jaren.,,sorry...hard gezegd,ik vind het dom...

Het kan heel stom overkomen van de TS, maar als iets eenmaal loopt, dan loopt het, en als er geen gekke dingen zijn kijk de meeste mensen nergens meer naar.

Toch zou het zomaar kunnen dat de nota's wel kloppen: dat het 'foutieve' nummer het nummer is dat oorspronkelijk bij de simkaart hoorde, maar dat TS vanwege nummerbehoud een ander nummer heeft. Dan is het alleen een administratieve fout in het nummer, maar gaat het wel om de juiste simkaart.

Maar dat zal wel te simpel gedacht zijn.