[ archief ] ClickandBuy iphone 4

[ElisaDev]

Hallo,
Ik wilde vragen of er hier mensen zijn die een slechte ervaring hebben met ClickanBuy. Op andere forums zie ik er heel veel klachten over en ik heb momenteel zelf ook klachten over dit bedrijf.
Een aantal maanden geleden had ik met mijn Iphone4 een applicatie gekocht van TomTom Europa en omdat ik geen creditcard heb, kun je dit ook doen via ClickandBuy (soort van Paypal). Dus ik had me aangemeld en mijn rekeningnummer aangesloten etc, om af en toe applicaties te kunnen kopen met mijn Iphone4.
De applicatie TomTom Europa heb ik eigenlijk ook 'ongeluk gekocht', wilde he uittesten, maar bleek toen gelijk gekocht te zijn. Maar goed, ik accepteerde het, ik heb TomTom ook welnodig, dus ik dacht het is wel duur (99 euro ofzo), maar ja eigen schuld dacht ik.
En paar weken later kreeg ik nog een rekening van ze met de mededeling dat ik 59 moest betalen, omdat ik TomTom West Europa heb gekocht. Ik dacht dus, dat kan niet , ik heb TomTom Europa gekocht en dar zit heel europa in, hoe kan dat. Dus ik heb ze geprobeerd te bellen duizend maal, telkens gaven ze 'met een Duitse accent' aan dat ze gewoon niet bereikbaar waren, ander keer terugbellen. En elke dag heb ik ze wel geprobeerd te bellen om de situatie uit te leggen, maar kreeg ze niet te pakken.
Als reacti kreeg ik van hun per mail de factuur paar keer en toen dacht ik, ik ga mailen naar hun klantenservice per mail, want het lukte per telefoon gewoon niet. Ik kreeg helemaal geen reactie, ik kreeg steeds herrinering van de bedragen.
Toen dacht, ga lekker een eind fietsen, ik kon ze helemaal niet bereiken en uit woede heb ik het bedrag van mijn eerste aankoop (dus TomTom EUropa) ook teruggestort, want ik vond het nogal verdacht.
Paar dagen geleden kreeg ikeen telefoontje van een incassobureau en die meneer vertelde mij dat hij namens ClickandBuy belt en dat ik het bedrijf een bedrag verschuldigd ben. Ik heb toen aangeven dat ik daar helemaal niet op in wil gaan en dat ik Clickandbuy op alle maniere heb proberen te bereiken, maar dat da niet lukte en dat als ze hun geld willen op deze manier contact met me opnemen. Toen zei die meneer heel rustig dat hij het door zou geven aan ClickandBuy.

Ik vind het echt een vage manier van werken!!! Zijn er nog mnsen die ervaring hebben met Click andBuy?

Groet

[berndv]

even naar boven scrollen, daar is de zoekfunctie. Men typt daar in de term "click and buy", en je vind 17 pagina's met problemen. En die gaan over soortgelijke problemen waar jij problemen mee hebt. Slechte bereikbaarheid, vage facturering.

[N1ck]

Misschien een rare vraag, maar heeft u al een oplossing?