[ archief ] Defect HTC Desire S

[muldertje59]

Na 2 jaar zeer tevreden te zijn met mijn HTC Desire S traden er plotseling 3 problemen tegelijk op.
Sinds kort schakelt hij steeds automatisch naar luidspreker (handsfree) wanneer ik bel of gebeld word.
Ook start steeds iets van navigatie (Latitude?) op wanneer de telefoon opgestart wordt.
Tenslotte gaat het scherm aan zodra je het toestel op een oplader aansluit. Normaal gaat dat na een paar seconden automatisch weer uit, maar ik moet het nu steeds met de aan-/uitknop uitzetten.
Inmiddels 2 x een harde reset gedaan en handmatig alle niet standaard applicaties verwijderd, batterij er enige tijd uitgehaald en daarna weer een harde reset uitgevoerd. Niets helpt.
HTC via een reactieformulier op de hoogte gesteld, maar omdat het toestel net buiten de garantie periode valt (ongeveer 1 maand) zijn de minimale kosten (opsturen en onderzoek) 35 euro. Eventuele reparatiekosten komen daar nog overheen.
Nu heb ik via Google ontdekt dat het een bekend probleem is van HTC en dat het al speelt sinds 2010 en op verschillende toestellen voorkomt. Is ook logisch want de meeste HTCs zijn hetzelfde opgebouwd.
Op een Engels forum legde een wat technischer gebruiker uit waar het aan ligt:
doordat de USB aansluiting niet bevestigd is aan de behuizing, maar alleen maar op de printplaat/moederboard, ontstaan er problemen met de aansluiting (een duidelijke constructiefout dus). Door slecht contact en/of kortsluiting van pin 4 en 5 "denkt" het toestel dat ie in een carkit zit en springt automatisch naar Handsfree. Om dezelfde reden ontstaan de problemen met de navigatiesoftware en met het scherm (schakelt normaal niet uit in de auto en zeker niet als de navigatie aan staat).
HTC geeft aan dat het geen constructiefout is omdat niet op hun site vermeld staat dat het een constructiefout is. Daarom willen ze niets weten van enige coulance. Slechte service dus!
Zijn er meer mensen die dit probleem ondervinden? (volgens Google wel!) Misschien kunnen we door bij HTC aan te tonen dat dit wel veel voorkomt (zij beweren van niet) toch iets bereiken?

[sjohie]

Na 2 jaar zeer tevreden te zijn met mijn HTC Desire S traden er plotseling 3 problemen tegelijk op.
Sinds kort schakelt hij steeds automatisch naar luidspreker (handsfree) wanneer ik bel of gebeld word.
Ook start steeds iets van navigatie (Latitude?) op wanneer de telefoon opgestart wordt.
Tenslotte gaat het scherm aan zodra je het toestel op een oplader aansluit. Normaal gaat dat na een paar seconden automatisch weer uit, maar ik moet het nu steeds met de aan-/uitknop uitzetten.
Inmiddels 2 x een harde reset gedaan en handmatig alle niet standaard applicaties verwijderd, batterij er enige tijd uitgehaald en daarna weer een harde reset uitgevoerd. Niets helpt.
HTC via een reactieformulier op de hoogte gesteld, maar omdat het toestel net buiten de garantie periode valt (ongeveer 1 maand) zijn de minimale kosten (opsturen en onderzoek) 35 euro. Eventuele reparatiekosten komen daar nog overheen.
Nu heb ik via Google ontdekt dat het een bekend probleem is van HTC en dat het al speelt sinds 2010 en op verschillende toestellen voorkomt. Is ook logisch want de meeste HTCs zijn hetzelfde opgebouwd.
Op een Engels forum legde een wat technischer gebruiker uit waar het aan ligt:
doordat de USB aansluiting niet bevestigd is aan de behuizing, maar alleen maar op de printplaat/moederboard, ontstaan er problemen met de aansluiting (een duidelijke constructiefout dus). Door slecht contact en/of kortsluiting van pin 4 en 5 "denkt" het toestel dat ie in een carkit zit en springt automatisch naar Handsfree. Om dezelfde reden ontstaan de problemen met de navigatiesoftware en met het scherm (schakelt normaal niet uit in de auto en zeker niet als de navigatie aan staat).
HTC geeft aan dat het geen constructiefout is omdat niet op hun site vermeld staat dat het een constructiefout is. Daarom willen ze niets weten van enige coulance. Slechte service dus!
Zijn er meer mensen die dit probleem ondervinden? (volgens Google wel!) Misschien kunnen we door bij HTC aan te tonen dat dit wel veel voorkomt (zij beweren van niet) toch iets bereiken?

Da's nogal een snelle conclusie, een constructiefout enkel omdat de usb connector niet ook aan de behuizing vast zit. Waarom zou dat moeten, misschien gebruiken ze wel een extra stevige moederbord/connector verbinding? Na 2 jaar gebruik zijn er natuurlijk wel meer manieren dat zo'n verbinding minder wordt..

En op welke HTC toestellen speelt dat dan precies? Ik heb er meerdere gehad, en nooit dit probleem gehad. En mijn zwager ook niet, en zijn Desire S wordt door drie kinderen als spelcomputer gebruikt.

[muldertje59]

Sjohie: bij het spelen van spelletjes belast je de USB ook niet toch?
Dit wat ook mijn 3e HTC en de eerste met dit probleem. Ik geef slechts weer wat een techneut in Engeland heeft geconstateerd; slechte motage op alleen het moederbord en niet geborg aan de behuizing waardoor in de loop der tijd speling kan ontstaan. Dat wordt dus veroorzaakt door een verkeerde constructie, dus constructiefout. Misschien worden de andere toestellen niet in carkits en/of bureauladers gebruikt?
Als je steeds voorzichtig op gewone USB aansluit in plaats van stevig in de carkit klikken, heb je ws minder risico dat de slechte contractie problemen oplevert.
Google maar eens op "HTC luidspreker aan" en kijk wat je vindt.
Ik maak melding omdat het een slechte zaak vind dat HTC de kop in het zand steekt.

[HTCHenk007]

Google en gij zult vinden