[ archief ] Grenzeloos bellen in de gehele EU bij Tele2

[MDK010]

Mei 2017 heb ik een abonnement afgesloten bij Tele2 met onbeperkt bellen en 2000 mb internet in de gehele EU. Ook nog een email ontvangen met een lokkertje dat dat je gebruikelijke bel en databundel geldig is in de hele EU. Ook bij het telefonisch verlengen van mijn abonnement besproken met de desbetreffende medewerker dat ik dus ook kan bellen vanuit Nederland naar het buitenland en dit was volgens de medewerker geen probleem omdat ik dus kies voor onbeperkt bellen. Nu heb ik dus afgelopen maand gebeld vanuit Nederland naar België en krijg tot mijn verbazing een factuur met extra kosten die ik gemaakt zou hebben voor het bellen naar het buitenland. Nu is het dus zo dat er per 6 juni jl. een wijziging is doorgevoerd bij Tele2 dat je wel met je Nederlandse mobiele nummer kan bellen als je in bijvoorbeeld België zit naar Nederland (vast of mobiel), ook is het mogelijk om vanuit Nederland te bellen naar een Nederlands mobiele nummer in België, maar bel je met een Nederlands mobiele nummer naar een vaste nummer in België krijg je daar extra kosten voor in rekening. Blijkt dus dat je niet GRENZELOOS kan bellen in de gehele EU!!!!! Zijn er meerdere mensen met dit probleem en wat is hier aan te doen???

[NeoDutchio]

De regelgeving is dat uw Nederlandse bundel in heel Europa geldig is. Als u onbeperkt bellen naar Nederlandse nummers hebt, kunt u nu in heel Europa onbeperkt naar Nederlandse nummers bellen. Dat u de vraag stelt of u naar Belgie kan bellen is een verkeerde vraag. Natuurlijk kunt u naar Belgie bellen, maar dat zat niet in uw bundel en nu dus nog steeds niet.

Het is dus geen probleem en niemand kan hier iets aan doen, het is simpelweg de Europese regelgeving. Voorheen moest u betalen om te bellen naar het buitenland en daarin is niets veranderd.

[mp2017]

Alle gesprekken vanuit Nederland vallen niet onder het bundel.
Dus alleen als je ergens anders in de EU bent, dan bel je vanuit het bundel.