[ archief ] Hi en Samsung plaatsen onjuiste informatie over toestellen

[Onlinekoper]

Vorige week heb ik bij Hi een prepaidtoestel gekocht, de Samsung C3330. Volgens de omschrijving van Hi zou er een fm-radio in dat toestel zitten. Na ontvangst bleek die er niet in te zitten. Ik heb eerst contact opgenomen met Samsung, waar ik als antwoord kreeg:

Via de volgende link kunt zelf ook nakijken dat er helaas geen radio in deze toestel zit.

http://www.samsung.com/nl/consumer/mobi ... SAMST-spec

Als je de link volgt, zie je bij Ontspanning & Entertainment juist wel staan dat er een fm-radio in het toestel zit.

Ik heb daarna contact opgenomen met Hi. Daar kreeg ik als antwoord:

Je geeft aan dat je een de Samsung C3330 gekocht hebt en dat op de Hi site staat dat op dit toestel een FM radio zit, maar dit niet het geval is. Ik snap dat dit vervelend is. Ik heb je signaal doorgestuurd naar een andere afdeling omdat dit aan te passen. Sorry voor het ongemak.

Helaas is het niet mogelijk dit toestel met radio te ontvangen. Je hebt een zichttermijn van 8 dagen. Binnen deze 8 dagen kun je het toestel retour sturen. Als je dit binnen de 8 dagen zichttermijn niet doet dan ga je akkoord met het toestel.

Kortom, Samsung en Hi beloven van alles, maar geven niet thuis als het product niet past bij de omschrijving.

[GodsSon]

Maar wat verwacht je nu?
Ze geven aan dat je het toestel terug kan sturen, foutje met specificaties kan toch altijd gemaakt worden?

[crazyme]

Ik begrijp het probleem ook niet.

Gewoon terugsturen en wat anders bestellen. Of gewoon behouden.