[ archief ] Hi prepaid, (niet) retour beltegoed

[asgaard]

Ik heb/had een Hi prepaid abonnement. Omstreeks mei '13 liet Hi weten (via sms en webpagina) dat ivm verandering tarieven en techniek (had met rooming te maken) je het abonnement op kon zeggen en dat je het bestaande beltegoed terug zou krijgen. Dat was omdat ze eenzijdig de voorwaarden hadden veranderd. Ik heb tijdig alles gedaan: o.a. formulier en simcard opsturen. Daarna gebeurde er niets. Emails die ik stuurde werden doorverwezen naar Kpn. Op dit moment krijg ik al helemaal geen antwoord meer. En mijn beltegoed moet ik nog steeds terug krijgen. vr.gr. Jean.

[puma73]

Ik heb/had een Hi prepaid abonnement. Omstreeks mei '13 liet Hi weten (via sms en webpagina) dat ivm verandering tarieven en techniek (had met rooming te maken) je het abonnement op kon zeggen en dat je het bestaande beltegoed terug zou krijgen. Dat was omdat ze eenzijdig de voorwaarden hadden veranderd. Ik heb tijdig alles gedaan: o.a. formulier en simcard opsturen. Daarna gebeurde er niets. Emails die ik stuurde werden doorverwezen naar Kpn. Op dit moment krijg ik al helemaal geen antwoord meer. En mijn beltegoed moet ik nog steeds terug krijgen. vr.gr. Jean.

Je had of een abonnement of je belde prepaid, In het eerste geval krijg jij je geld terug en in het tweede geval denk ik helemaal nada noppes niks.

Prepaid is namelijk geen abonnement.