Ben ik de enige consument die aan het lijntje gehouden wordt door de klantenservice van KPN/Hi?
Ik ben nu al voor de elfde week bezig met de aanvraag voor de unlock-code van mijn bijna twee jaar oude Siemens MC60, met Hi Prepay. Ik wil graag overstappen, heb zelfs al een andere SIMkaart in huis voor SimYo (zodat ik goedkoper uit ben), maar dit lijkt behoorlijk belet te worden door Hi.
Er zullen mails voor mij verstuurd worden naar de technische dienst, die wel gelezen worden maar waar geen reactie op volgt, andere e-mails naar de TD worden niet eens verstuurd, ik word niet goed geïnformeerd over de wachttijden van zo'n reactie, ga zo maar door. Ik weet niet meer wat ik er nu zelf aan kan doen, om dit alles te bespoedigen, na vijf telefoontjes. Ik voel me van het kastje naar de muur gestuurd. Misschien heeft iemand hier tips?
