[ archief ] Hoge rekening vodafone

[pieter83]

Ik heb ontvangen van vodafone vorige maand een rekening van ongeveer 55 euro. Hierin zat het abonnementsgeld en aansluitkosten. Deze maand blijkt dat ik al een rekening heb van bijna 150 euro. Dit kan niet kloppen heb niet meer dan vorige maand gebeld en toen bleef ik binnen mijn bundel. Belangrijker vind ik nog dat de verkoper van vodafone mij heeft verzekerd dat ik een smsje kreeg als mijn bundel bijna op is. Heb geen smsje gehad van vodafone. Nu zit ik dus met een enorme rekening terwijl toen ik prepaid belde max 20 tot 30 euro per maand kwijt was. Erg teleurgesteld dus.

[berndv]

Ik heb ontvangen van vodafone vorige maand een rekening van ongeveer 55 euro. Hierin zat het abonnementsgeld en aansluitkosten. Deze maand blijkt dat ik al een rekening heb van bijna 150 euro. Dit kan niet kloppen heb niet meer dan vorige maand gebeld en toen bleef ik binnen mijn bundel. Belangrijker vind ik nog dat de verkoper van vodafone mij heeft verzekerd dat ik een smsje kreeg als mijn bundel bijna op is. Heb geen smsje gehad van vodafone. Nu zit ik dus met een enorme rekening terwijl toen ik prepaid belde max 20 tot 30 euro per maand kwijt was. Erg teleurgesteld dus.

Rekening al bekeken? Waarom de kosten zo hoog zijn? Klantenservice al gebeld om het te vragen. Kan misschien het een en ander verklaren. In plaats van meteen je ongenoegen op internet te gooien, want dit zal je niets geen inhoudelijke info opleveren. Beetje zelfredzaamheid mag soms wel

[VioletPrue]

Ik heb ontvangen van vodafone vorige maand een rekening van ongeveer 55 euro. Hierin zat het abonnementsgeld en aansluitkosten. Deze maand blijkt dat ik al een rekening heb van bijna 150 euro. Dit kan niet kloppen heb niet meer dan vorige maand gebeld en toen bleef ik binnen mijn bundel. Belangrijker vind ik nog dat de verkoper van vodafone mij heeft verzekerd dat ik een smsje kreeg als mijn bundel bijna op is. Heb geen smsje gehad van vodafone. Nu zit ik dus met een enorme rekening terwijl toen ik prepaid belde max 20 tot 30 euro per maand kwijt was. Erg teleurgesteld dus.

Dikke kans dat u een fijne smartphone heeft die automatisch contact maakt met internet.
Dat tikt aan.
Maar inderdaad, al eens contact met Vodafone opgenomen?
Vraag het hen even voor u teleurgesteld raakt, want misschien klopt het wel gewoon.

[Har06]

specificatie bekijken via My Vodafone, controleren en betalen

[rozemarijntje]

Tja daar voor kan je nu inloggen op mij vodafone....en kan je alles bekijken..

Je kan ook 1200 bellen gratis en je tegoed opvragen....

Idd wat violet zegt internet?????

[sjohie]

Je zal misschien enkel per sms bericht krijgen als je de limiet van 1 van de producten in je bundel nadert? Als dat een bel & smsbundel is, zal je logischerwijs geen smsje krijgen bij dataverbruik, aangezien je daar geen bundel van hébt om te overschrijden.

Daarnaast kan je met enkel een bel en smsbundel prima internetten. en zijn er plenty apps en/of smartphones die vrij hardnekkig zijn in het online willen gaan, en dus voor dit soort kosten kunnen zorgen.

[Telecom1985]

Moet toch zeggen dat er de laatste tijd veel mensen zijn die een te hoge rekening hebben en dan vooral bij Vodafone.

Deze kosten vloeien eigenlijk altijd voort uit een te hoog dataverbruik.

Heb klanten gezien die een normaal verbruik hebben van rond de 300 mb en nu ineens naar een verbruik van 5 gigabyte schieten.

Met sessies van 500 tot 600 mb in een uur krijg de uitleg van de smartphone crew dat dit komt omdat de klant verschillende apps heeft openstaan en dat het toestel automatische updates uitvoert.

Let wel we hebben het hier over 2 keer het verbruik van wat de klant normaal verbruikt. Het lijkt mij erg sterk dat een klant dit verbruik heeft.

Wel wordt onmidelijk de helft van het te betalen bedrag gecrediteerd, helaas kunnen wij niet meer van de klant betekenen.

[sjohie]

Moet toch zeggen dat er de laatste tijd veel mensen zijn die een te hoge rekening hebben en dan vooral bij Vodafone.

Deze kosten vloeien eigenlijk altijd voort uit een te hoog dataverbruik.

Heb klanten gezien die een normaal verbruik hebben van rond de 300 mb en nu ineens naar een verbruik van 5 gigabyte schieten.

Met sessies van 500 tot 600 mb in een uur krijg de uitleg van de smartphone crew dat dit komt omdat de klant verschillende apps heeft openstaan en dat het toestel automatische updates uitvoert.

Let wel we hebben het hier over 2 keer het verbruik van wat de klant normaal verbruikt. Het lijkt mij erg sterk dat een klant dit verbruik heeft.

Wel wordt onmidelijk de helft van het te betalen bedrag gecrediteerd, helaas kunnen wij niet meer van de klant betekenen.

T-mobile heeft een paar klanten die 500Gb per maand verstoken via 3G, dus 5Gb/dag is niet zo exotisch als je misschien zou denken.

[rozemarijntje]

nou zelfs mijn man heeft dit keer 500 mb genomen,maar ja zit merendeels op zijn werk,de apps en maiboxen halen wel binnen,maar minimaal gebruik is dat...
heeft geen tijd om op werk te internetten?? en zodra hij thuis komt gaat hij op wifi...

dus je kan best wat apps hebben,alleen je moet uitkijken met filmpjes enz...

ik heb even 1,5 wk gehad,nadat het probleem bekent was,dat ik geen wifi thuis had,(nw modem gehad en top nu) maar ik zette in de nacht de tel uit,normaal staat die aan....geval je weet nooit,


denk dat mense niet door hebben hoeveel het is als je hele dagen muziek?streamt of foto;s doorstuurt etc???

[Har06]

De enigste manier om een factuur te beoordelen is om de specificatie te bestuderen, Ts dat is je eerste stap.

Verklaringen trachten te bedenken door derden heeft weinig zijn zonder een tastbaar bewijs lees specificatie factuur Succes

[rozemarijntje]

De enigste manier om een factuur te beoordelen is om de specificatie te bestuderen, Ts dat is je eerste stap.

Verklaringen trachten te bedenken door derden heeft weinig zijn zonder een tastbaar bewijs lees specificatie factuur Succes

Idd...je hebt wel gelijk..