[ archief ] ineens nieuw 2jarig abonnement tele2

[dennis.leenards]

Op 27 augustus kwamen wij via mijn tele2 erachter dat er ineens een nieuw abonnement zou zijn aangegaan waar wij niets vanaf wisten. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice kregen wij op 20 september te horen dat dit inderdaad een fout van tele2 is. Bij het intern overzetten is e.e.a. fout gegaan. Ik heb van de medewerker dit ook op email ontvangen. Inmiddels is het 4 oktober en is het probleem nog steeds niet opgelost. Bijna dagelijks telefonisch contact met de klantenservice maar daar horen we alleen maar dat we moeten afwachten en klachten moeten indienen. Reactie vanuit tele2 hebben wij in al deze tijd nog niet gehad. Het abonnement zou lopen tot november, om makkelijk (met een zakelijk nummer) over te stappen wordt ons op deze manier onmogelijk gemaakt.

[nielsdeboulanger]

Je zou eens kunnen kijken of je een rechtsbijstandsverzekering hebt en of die je kunnen helpen met deze kwestie. Wellicht is er een geschillencommissie die je hier mee kan helpen?