[ archief ] klantenservice orange

[patrickk]

Bij Orange heb ik - na telefonisch overleg - mijn abo opgezegd dit om gebruik te kunnen maken van een nieuwe aanbieding ( telefoon met nieuw 2 jarig abo).

Simpel..opzeggen en nieuw contract afsluiten. Echter mijn bankafschriften komen op mijn postbus adres. Zelfs na meer dan 2 jaar een contract met Orange te hebben gehad kreeg ik geen nieuw contract. Natuurlijk werd ik hierover niet geinformeerd, alleen via de telefoonwinkel kreeg ik te horen dat het afgewezen was.

Mevr. Driessen van de afd. Risk liet mij per email weten dat ik weer kopieen van bankafschrift, bankpas, paspoort moest opsturen samen met een brief waarin ik naar de reden van weigering vraag.

Is dit niet te gek voor woorden,.. nu wacht ik vervolgens al 3 weken op een antwoord van de afdeling risk..

Overigens er is nooit sprake geweest van betalingsachterstand of incassoproblemen. Bij Stichting Preventel sta ik niet geregistreerd.

Zo gaat Orange om met zijn klanten.. bijzonder onfatsoenlijk

[Gast]

Bij iedere (zich zelf respecterende) provider is het zo dat de redenen van afwijzing schriftelijk opgevraagd dienen te worden.

Dit omdat niet iedereen inzage heeft in jouw gegevens (al heb je wel of geen schulden)

Dus dit is puur ter bescherming voor de consument.

Take it or leave it.