[ archief ] kpn mobiel

[jabeek]

Geruime tijd had ik 3 abonementen bij kpn mobiel.
Twee mobiele telefoon abonementen, en 1 internet kaart.
1 abonement voor telefoon werd iedere maand betaald met een acceptgiro, en de twee overige abonementen werden , met toestemming< automatisch afgeschreven van de giro rekening van mijn moeder.
Dit ging prima tot in januari 2006 mijn moeder kwam te overlijden.
Door een hectische periode zijn twee van de drie abonementen niet betaald geworden.
Zonder enige waarschuwing vooraf, weren opeens alle 3 de abonementen afgesloten.
Ook het abonement wat altijd keurig betaald is geworden.
Kpn verwijst naar hun algemene voorwaarden, maar daar wordt alleen gesproken over het betreffende abonement.
Er is met geen mogelijkheid te overleggen met KPN.

Zelfs een advocaat komt niet bij hun binnen en wordt steevast doorverwezen naar het incasso bureau
Deze kan daar geen beslissing over nemen.

iemand nog advies????


j.c.van Beek

[Saifam]

Dit lijkt me eerlijk gezegd een vrij standaard probleem. Heeft u al eens geprobeerd de klantenservice (0612001200) te bellen? Ik kan me niet voorstellen dat die niet met u tot een oplossing kunnen komen.