[ archief ] kpn prepaid in Samsung Star: simlockvrij maken lukt niet!!

[steenvoorden]

Ik ben al 5 maanden bezig met het simlockvrij maken van mijn Samsung Star. Ik heb al uren aan de telefoon gehangen (vooral wachttijd) met de KPN klantenservice. De klantenservice weet het ook niet meer, er zijn al 3x nieuwe un-lockcodes aangevraagd....geen enkele werkt. Ik kan dus al 5 maanden niet bellen!!! De klantenservice heeft me al 3x naar een KPN winkel gestuurd, één keer naar een KPN businesscenter en zelfs naar Samsung. Geen resultaat.
In de KPN winkel kunnen ze niet meer voor me doen dan ook de klantenservice bellen. Daar zitten mensen die niets weten..... "o, lukt het niet met de codes, ga dan maar naar de KPN winkel". De kpn winkel zegt: "bel de klantenservice..."
Vorige week via de afdeling verkoop van KPN eindelijk bij een techneut tercht gekomen: hij heeft beloofd te regelen dat ik een week later door een specialist gebeld zou worden, als het niet zou lukken zou ik een nieuw toestel krijgen. Maar de specialist belde niet. Weer gebeld met mobiel klantenservice. "Nee. de eerste maand wordt u niet meer gehoplen mevrouw, de KPN winkel heeft namelijk een klacht ingediend, die moeten we verwerken en dat duurt een maand".

HELP, WAT EEN SERVICE!!!!!!!!!

[mich24]

1 topic is genoeg hoor..

[tennis]

1 topic is genoeg hoor..

Klopt, en al weer een oorlogsverklaring!
Sluit je aan bij Youp!

[stofzuigertje]

In winkels en op de markt doen ze het voor €5,- of €10,- en gelijk testen en dat is gezien de tijd beter en goedkoper dan via hun gratis service die dure 0900 kosten veroorzaakte!