[ archief ] KPN telefoonwinkel Doetinchem

[bijlaard]

Dit bericht is er eigenlijk voor om te kijken of er nog meer mensen zo met een kluitje in het riet gestuurd worden.
Wij hebben van de zomer bij de kpn winkel in Doetinchem een nieuwe telefoon gehaald met natuurlijk de nodige toebehoren.
Zo werd ons verteld dat bij de nieuwe generatie telefoons alle over of via de usb geladen kon worden, hmm ok leuk.

Bij onze Nokia die het overigins goed doet kochten wij oa een auto lader, nu komt het,: op vakantie lade deze de telefoon niet op,wel brande het rode lampje.
Verder geen probleem gewoon laden aan de 220v.

Eindelijk de tijd gevonden 2 maanden na de vakantie om terug naar de KPN telefoon winkel te gaan en onze klacht : hij doet het niet voor te leggen.

Wat schetst onze verbazing als de juffrouw die ons helpt, na het achter een gesloten deur testen van onze telefoon,met de text komt: de lader is niet kapot de telefoon is niet kapot , dus u heeft GEEN garantie.
???? maar ik heb hier een rekening waar op staat dat ik alles als een pakket met laders oor-telefoons etc gekocht heb !!
Ja zegt ze het werkt gewoon niet op elkaar.....
en , mijn vraag wat gaat u er nu aan doen voor ons ?
KPN medewerkster:
nix, had u maar binnen 8 dagen terug moeten komen..

vervolgens werden we vriendelijk doch zeer dringend verzocht het pand te verlaten.......

Wij hebben KPN omdat we dachten dat de service etc. daar in hoog vaandel staat.
Jammer, het gaat ook niet om die paar euro, het gaat om dat een verkoper een fout maakt en mensen iets verkoopt dat niet werkt, en daarna zegt de afzondelijke items werken, maar niet met elkaar, ze zijn niet stuk, dus helpen we u niet..

mvgr
fam.v/d Bijlaard

[Ronald van der Lubbe]

Vaak kan je beter naar een kleine telefoon winkel gaan waar ze alle abbonementen en telefoons verkopen, zoek daar een jonge verkoper die weten meestal alles.
Bedoel wat wel en niet op elkaar kan aangesloten kan worden.
Voor de rest een slechte zaak van de KPN maar zoals je ziet hier op t forum, daar hebben ze maling aan

Ronald