| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Met vodafone niet gebeld kunnen worden in het buitenland
Met vodafone niet gebeld kunnen worden in het buitenland
Al bijna 1,5 jaar hebben mijn vriend en ik problemen met vodafone.
Voor zijn werk is mijn vriend 8 weken thuis en dan weer 8 weken in het buitenland. Meestal in Finland en Antwerpen.
Het gekke is, als hij in het buitenland is, kan ik hem niet bellen (hij heeft een Nokia N95 8gb) en komen mijn smsjes zelden tot nooit aan. En niet alleen ik maar niemand kan hem bellen of smssen. Krijgen een boodschap dat het nummer niet bereikbaar is, en er geen bericht in kan worden gesproken. Wanneer ik bel met de klantenservice krijg ik te horen dat ik niet gemachtigd ben om namens mijn vriend te handelen. Wanneer wij samen naar de winkel gaan om mij te machtigen om zijn belangen te behartigen, als hij weer in het buitenland is, blijkt dit niet mogelijk te zijn. Machtigingen worden namelijk niet verleend bij een particulier abonnement.
Maar een nieuwe SIM zou wellicht werken. Het vervelende is dat we de geopperde oplossingen alleen kunnen testen als mijn vriend weer in het buitenland zit. Wanneer deze niet werkt ik (en anderen) hem dus weer 8 weken niet kan bellen of smssen. Zoals nu voor de zoveelste keer het geval is, want de nieuwe SIM heeft dus geen enkel nut. Mij kan hij wel bellen en meestal ook smssen maar omgekeerd dus niet, ook niet als hij een andere telefoon gebruikt, wat we getest hebben.
Vandaag ben ik voor de zoveelste keer weer bij de vodafone winkel gewees.t De meesterlijke oplossing, om een ander toestel te kopen, werd aangeraden. Kopen ook gelijk, terwijl die Nokia N95 toch een goede en dure telefoon is en dus logischerwijs niet het probleem zou zijn. Dit probleem speelt ook niet altijd al maar sinds bijna 1,5 jaar. Op de gok een nieuw toestel kopen in de hoop dat dat de oplossins is, is geen oplossing want we hebben immers al een ander toestel geprobeerd. En de boodschap dat, toen hij ruim een jaar geleden in Afrika zat, ik hem wel kon smssen leek ook geen indruk te maken. Want zo werd mij vriendelijk doch duidelijk verteld. Zij waren, ondanks dat de telefoon daar aangeschaft is, een verkooppunt en geen servicepunt van Vodafone. Ik moest maar bellen met de klantenservice, die vervolgens weer zeggen dat ze mij geen informatie over mijn vriend mogen verschaffen (waar ik overigens nog wel enig begrip voor heb) en ik nog geen steek verder ben. het erge is ook nog dat mijn vriend omdat hij altijd mij belt snel door zijn belbundel heen is terwijl ik nog veel belminuten over heb.
Ik heb dit abonnement met veel belminuten afgesloten, met het idee dat ik hem dan ook kan bellen. Omdat het goedkoper is dan wanneer hij mij vanuit het buitenland buiten zijn bundel belt. Ook vraag ik mij af waarom mijn smsjes wel van mijn bundel afgaan terwijl deze niet aankomen.
Helaas lijkt vodafone naast het opsturen van een vragenlijst en het voorstel om dan maar een nieuwe telefoon te kopen, geen oplossingen aan te dragen voor ons probleem. Hoe en wat kan ik nu het beste doen want ik weet het zo ondertussen niet meer en wil toch wel graag een oplossing zien. Graag zou ik hier advies over krijgen!
Groeten Sylvia
Voor zijn werk is mijn vriend 8 weken thuis en dan weer 8 weken in het buitenland. Meestal in Finland en Antwerpen.
Het gekke is, als hij in het buitenland is, kan ik hem niet bellen (hij heeft een Nokia N95 8gb) en komen mijn smsjes zelden tot nooit aan. En niet alleen ik maar niemand kan hem bellen of smssen. Krijgen een boodschap dat het nummer niet bereikbaar is, en er geen bericht in kan worden gesproken. Wanneer ik bel met de klantenservice krijg ik te horen dat ik niet gemachtigd ben om namens mijn vriend te handelen. Wanneer wij samen naar de winkel gaan om mij te machtigen om zijn belangen te behartigen, als hij weer in het buitenland is, blijkt dit niet mogelijk te zijn. Machtigingen worden namelijk niet verleend bij een particulier abonnement.
Maar een nieuwe SIM zou wellicht werken. Het vervelende is dat we de geopperde oplossingen alleen kunnen testen als mijn vriend weer in het buitenland zit. Wanneer deze niet werkt ik (en anderen) hem dus weer 8 weken niet kan bellen of smssen. Zoals nu voor de zoveelste keer het geval is, want de nieuwe SIM heeft dus geen enkel nut. Mij kan hij wel bellen en meestal ook smssen maar omgekeerd dus niet, ook niet als hij een andere telefoon gebruikt, wat we getest hebben.
Vandaag ben ik voor de zoveelste keer weer bij de vodafone winkel gewees.t De meesterlijke oplossing, om een ander toestel te kopen, werd aangeraden. Kopen ook gelijk, terwijl die Nokia N95 toch een goede en dure telefoon is en dus logischerwijs niet het probleem zou zijn. Dit probleem speelt ook niet altijd al maar sinds bijna 1,5 jaar. Op de gok een nieuw toestel kopen in de hoop dat dat de oplossins is, is geen oplossing want we hebben immers al een ander toestel geprobeerd. En de boodschap dat, toen hij ruim een jaar geleden in Afrika zat, ik hem wel kon smssen leek ook geen indruk te maken. Want zo werd mij vriendelijk doch duidelijk verteld. Zij waren, ondanks dat de telefoon daar aangeschaft is, een verkooppunt en geen servicepunt van Vodafone. Ik moest maar bellen met de klantenservice, die vervolgens weer zeggen dat ze mij geen informatie over mijn vriend mogen verschaffen (waar ik overigens nog wel enig begrip voor heb) en ik nog geen steek verder ben. het erge is ook nog dat mijn vriend omdat hij altijd mij belt snel door zijn belbundel heen is terwijl ik nog veel belminuten over heb.
Ik heb dit abonnement met veel belminuten afgesloten, met het idee dat ik hem dan ook kan bellen. Omdat het goedkoper is dan wanneer hij mij vanuit het buitenland buiten zijn bundel belt. Ook vraag ik mij af waarom mijn smsjes wel van mijn bundel afgaan terwijl deze niet aankomen.
Helaas lijkt vodafone naast het opsturen van een vragenlijst en het voorstel om dan maar een nieuwe telefoon te kopen, geen oplossingen aan te dragen voor ons probleem. Hoe en wat kan ik nu het beste doen want ik weet het zo ondertussen niet meer en wil toch wel graag een oplossing zien. Graag zou ik hier advies over krijgen!
Groeten Sylvia
Laatst gewijzigd door sylvia82 op 26 mei 2010 00:12, 1 keer totaal gewijzigd.
Re: Met vodafone niet gebeld kunnen worden in het buitenland
Wow interpunctie.
Laat je vriend vanuit het buitenland de klantenservice bellen, laat ze kijken of er vanaf daar problemen met het netwerk te vinden zijn en eventueel verder zoeken naar oplossingen.
Succes
Laat je vriend vanuit het buitenland de klantenservice bellen, laat ze kijken of er vanaf daar problemen met het netwerk te vinden zijn en eventueel verder zoeken naar oplossingen.
Succes
Re: Met vodafone niet gebeld kunnen worden in het buitenland
haha sorry inderdaad niet mijn sterkste punt.
Ik zal m morgen (als ie mij belt:) vragen om dat te doen, wie weet;)
Dankkk
Ik zal m morgen (als ie mij belt:) vragen om dat te doen, wie weet;)
Dankkk
Re: Met vodafone niet gebeld kunnen worden in het buitenland
Ik zat eerder op de avond al te denken, jij hebt ook een vodafone abbo?
Geef jou telefoon eens mee aan je vriend.
Het kan zijn dat Vodafone daar geen dekking heeft, niet kan overschakelen naar dat land omdat de contracten niet rond zijn?
Zomaar wat hersens spinsel hoor.
Of het kan ook zijn dat de bundel voor het buitenland niet goed geactiveerd is!
Sterkte er mee igg.
Geef jou telefoon eens mee aan je vriend.
Het kan zijn dat Vodafone daar geen dekking heeft, niet kan overschakelen naar dat land omdat de contracten niet rond zijn?
Zomaar wat hersens spinsel hoor.
Of het kan ook zijn dat de bundel voor het buitenland niet goed geactiveerd is!
Sterkte er mee igg.
Re: Met vodafone niet gebeld kunnen worden in het buitenland
Ik heb inderdaad ook een vodafone abonnement. Ik kan daar wel oproepen en smsjes ontvangen. Dat er een technisch (onvindbaar) probleem met mijn vriend zijn account is, heeft vodafone vandaag inmiddels toegegeven. Vodafone heeft wel contracten met finland en belgië dus dat is het probleem niet. Ben nu in afwachting van een telefoontje van vodafone wat na lang zeuren dan toch mogelijk blijkt;)
Iig bedankt voor de reactie:)
Iig bedankt voor de reactie:)
-
twistersylvia
- Berichten: 11
- Lid geworden op: 26 mei 2010 11:09
Re: Met vodafone niet gebeld kunnen worden in het buitenland
Ehhh, tis maar een 
hoor...
Misschien handmatig netwerk instellen als hij daar is, of nog beter een plaatselijke simkaart met zeg maar 10 euro aanschaffen en hem bellen via de belgigant(zoek op google), scheelt je enorm aan geld en irritatie van het niet kunnen bereiken.
mijn kinderen belden mij op voorgaande manier voor 3ct per minuut in Bali en het maakt niet uit of je via mobiel of vaste telefoon daar naartoe belt, voor ieder land een duidelijke tarief per minuut....
Succes, ik weet hoe ververlend het is als je elkaar niet kan bereiken
hoor...Misschien handmatig netwerk instellen als hij daar is, of nog beter een plaatselijke simkaart met zeg maar 10 euro aanschaffen en hem bellen via de belgigant(zoek op google), scheelt je enorm aan geld en irritatie van het niet kunnen bereiken.
mijn kinderen belden mij op voorgaande manier voor 3ct per minuut in Bali en het maakt niet uit of je via mobiel of vaste telefoon daar naartoe belt, voor ieder land een duidelijke tarief per minuut....
Succes, ik weet hoe ververlend het is als je elkaar niet kan bereiken
