[ archief ] Niet tevreden over nieuwe telefoon

[AntonvanSteenis]

Ik had bij T-mobile online een nieuw abonnement besteld met toestel en die zou ik afhalen in de winkel.
Toen ik bij de winkel kwam heb ik mij laten overhalen om een ander toestel te nemen, want beter enzo. Ik heb die telefoon nu een dag gebruikt, maar heb er spijt van. Heb ik dan nog het recht om hem te ruilen?

[De Gelaarsde Kat]

Ruilen is nooit een 'recht', maar altijd een gunst van de verkoper.
Wat je natuurlijk nog wel kan proberen is om er in overleg met de verkoper alsnog uit te komen, onder het motto 'nee heb je'.

[Justmeagain]

Ik gok dat ze daar niet aan mee gaan werken. Uw telefoon is namelijk niet meer als nieuw te verkopen. Maar wat kan er mis zijn aan een telefoon?
Doet het toestel het niet, kunt u niet bellen of iets anders. Dan is het een defect en heeft u wel.een kans op een nieuwe.

[sjohie]

Nee, had je 'm online gekocht, dan had je 14 dagen retourrecht, maar dat geldt niét bij een aankoop in een stenen winkel. Dan kan een winkelier wel een mogelijkheid tot ruilen bieden, maar dat is dus een gunst, en géén wettelijke verplichting. Als ze dat niet bieden, is de kous af. Dus kwestie van navragen in de winkel, en je hebt je antwoord. En zoals hierboven al gezegd, even netjes vragen om een oplossing, zal vml meer mogelijk maken dan gaan staan stampvoeten en éisen.