[ archief ] onterechte valschade

[timmer_wendy]

Mijn telefoon (sony ericsson xperia x10) wilde van het ene op het andere moment niet meer opladen. Ook met andere opladers werkte hij niet. Terwijl hij het voorheen prima deed.
Ik heb hem naar de hi winkel gebracht, waar ze heb hebben opgestuurd.

Ik had mijn telefoon net 4 maanden.

Nu is er uit gekomen dat het val/druk of stoot schade is.
Ik vind dit erg vreemd, aangezien ik echt super zuinig ben op mijn telefoon. Ik heb hem altijd in een hoesje gehad, nog nooit laten vallen, nog nooit op gezeten oid, dus ik snap niet goed hoe dit komt.

In principe had ik 6 maanden garantie op mijn gsm, maar omdat de oorzaak van het defect nu volgens de reparateur valschade is, geldt de garantie hier niet op.

Er waren wel foto's bijgevoegd, waar met een pijltje werd gewezen naar een rood dingetje, vlak onder het stukje waar je je oplader in moet doen.

Kan het niet zijn dat dit al beschadigd was toen ik de telefoon heb ontvangen?
Heb hem via internet besteld.

Iemand een idee wat ik hiermee kan doen?

[crazyme]

Telefoon terugvragen en een contra-expertise laten uitvoeren ?

(of gewoon een nieuwe kopen en en voorzichtiger mee zijn)

[stofzuigertje]

In mijn broekzak zal deze ook zonder hoesje schadevrij blijven maar wel kunnen buigen en breken, niet uiterlijk maar inwendig dus de buitenkant kan gewoon meer hebben dan de printplaat in de plastic doos.

Daarom draag ik heb in de borstzak en juist uit onderzoek is gebleken dat de broekzak dragers de schade claimen van kras vrije en nog mooie maar inwendig gebroken toestellen.

[berndv]

als je er van overtuigd bent dat het geen valschade kan zijn, second opinion, oftewel contra-expertise, aanvragen. Reken er wel op dat als het daadwerkelijk valschade is, je wel de kosten van de second-opinion draagt.

Kan het niet zijn dat dit al beschadigd was toen ik de telefoon heb ontvangen?

als dat zo is, was die wel veel eerder begonnen met niet opladen, of je moet hem 3 van de 4 maand in de doos hebben laten zitten.

In principe had ik 6 maanden garantie op mijn gsm

wie zegt dat? geloof dat het veelal 1 jaar is, en bij veel merken zelfs 2 jaar. Dit staat op de garantiepapieren in de doos.

Het 1e half jaar ligt de bewijslast bij de fabrikant, daarna bij de gebruiker. Voor zover ik het weet. De fabrikant, of het reparatiebedrijf in dezen, heeft met de foto aangetoond dat er zelf toegebrachte schade is.

[timmer_wendy]

Bedankt voor jullie reacties.

Maar er nog voorzichtiger mee zijn kan niet. Ik draag mijn telefoon nooit in mijn broekzak. En ben er echt super zuinig op.

[henk51]

In principe had ik 6 maanden garantie op mijn gsm, maar omdat de oorzaak van het defect nu volgens de reparateur valschade is, geldt de garantie hier niet op.

Hoezo in principe heb je hem 2e hands gekocht anders minimaal 1 jaar fabrieksgarantie.
,zo ja kan hij best een paar maal gevallen zijn bij de vorige eigenaar.
Mijne is ook wel eens gevallen en waren er geen uiterlijke val sporen te zien.


gr Henk

[timmer_wendy]

Nee,

Ik heb hem nieuw gekocht. Ik dacht dat die persoon in de winkel 6 maanden had gezegd.
Het kan ook een jaar zijn. Maarja... Dat geldt dus niet als het valschade is.

[Henri42]

Nee,

Ik heb hem nieuw gekocht. Ik dacht dat die persoon in de winkel 6 maanden had gezegd.
Het kan ook een jaar zijn. Maarja... Dat geldt dus niet als het valschade is.

met alle respect, jij zult de gsm niet vhebben laten vallen dat geloof ik dirrect, hoeveel klanten komen er wel met een smoes naar de winkel, ze moeten wel een harde lijn aanhouden.
is er geen gebaar van coulance, stel ze de warme douche in het vooruitzicht, misschien helpt dat

[berndv]

Dat geldt dus niet als het valschade is.

Nee, valschade is niet iets wat de fabriek creëert, maar de zwaartekracht. Maar die kunnen we helaas niet aansprakelijk stellen.