[ archief ] Onvoldoende informatie T-Mobile

[Harry]

Toen mijn T-mobile rekening in de brievenbus viel en ik hem nauwkeurig had bekeken schrok ik wel heel erg van het totaal bedrag. Ik zal het even uitleggen. Ik heb een T-Mobile 75 abonnement, dat houdt in dat ik 75 belminuten krijg voor 15,- euro per maand. Mijn vorige rekeningen bedroegen ongeveer tussen de 24,- en 28,- euro. Iets wat heel normaal was aangezien ik iets boven mijn belminuten had gebeld. Geen ramp zou je zeggen. Maar het totaal bedrag van deze rekening bedroeg maar liefst 86,- euro. Op de rekening stond namelijk dat ik voor 56,- euro had gebeld naar 0900 en 0909 nummers had gebeld. Ik wist absoluut zeker dat ik dat niet had gedaan en heb uitvoerig in mijn telefoon mijn belgeschiedenis geraadpleegd. En inderdaad er was geen enkel 0900 of 0909 te vinden. Ik heb toen op www.mytmobile.nl gekeken voor meer informatie over mijn rekening. En tot mijn grote verbazing zag ik daar allemaal 0909nummers staan met de tekst DATA erbij. Het schijnt dus als je gebruik maakt van T-Mobile GPRS, je achter de schermen een 0909 nummer belt. Iets wat niet in het boekje van T-Mobile vermeld staat en ook niet op de internetsite. En als je met je telefoon een GPRS dienst raadpleegt staat er ook helemaal niets vermeld dat het apparaat een 0909 nummer draait. Mijn vraag is aan jullie. Ik vindt dat T-Mobile nieuwe abonnees verkeerde en/of onvolledige informatie geeft. Bent u het daar mee eens?

[Stingray]

Hallo Harry,

Waarschijnlijk heb je geprobeerd om ringtones te downloaden of games want bij een GPRS verbinding bel je niet maar verstuur je DATA.

[?]

GPRS is inderdaad heel wat anders dan 090x nummers. GPRS wordt ook apart op de factuur vermeld (overigens: ongeveer 30 euro per MB).

Dus inderdaad: waarschijnlijk heeft de telefoon ingebeld op een 090x nummer voor ringtones of iets dergelijks. Volgende keer beter lezen dus bij het inbellen, OF eens kijken wie de eigenaar is van dat nummer en vervolgens bekijken of die wel voldoende info geven over het feit dat je in gaat bellen op een betaalnummer.

T-mobile kan hier ook weinig voor je doen.

[Harry]

Ja dat kan allemaal wel zo zijn maar het vervelende is dat het allemaal zo stiekem en achterbaks achter de schermen gebeurd. in de handleiding van T-Mibile staat werkelij niks vermeld. Lezen jullie die handleiding maar een keer door.

[?]

Wat een dooddoener. Er moet van jou zeker ook in de handleiding van je magnetron staan dat je er een kat in mag microwaven? Dat een printer niet bedoeld is om een zakcomputer mee onder te klieden? Dat het gevaarlijk kan zijn om een spijker in een stopcontact te steken? Er bestaat ook nog ziets als eigen verantwoordelijkheid in Nederland.

Als jij gebruik maakt van WAP / GPRS, ga je het *internet* op. En net zoals met het echte internet moet je goed opletten wat je doet. Dus niet zomaar overal 'leuk, doen' op klikken, maar LEZEN en OPLETTEN.

Dat je nu claimt dat T-Mobile dat in zijn handleidingen moet vermelden toont eigenlijk al aan dat je je telefoon het beste weg kunt gooien. Je kunt er toch niet mee overweg. Punt 2: net zoals een echte internetprovider is T-Mo niet verantwoordelijk voor datgene wat jij doet omdat je niet oplet. Dat is je eigen verantwoordelijkheid. Je moet zelf lezen. Je moet zelf opletten.

Je gaat je internetprovider toch ook niet afkraken omdat je op een porno site terecht komt waar je voor moet betalen?

Je hebt zojuist het ideale argument gegeven voor een verplicht internet'rijbewijs' voor iedereen.

[?]

Ik bedoel dus dat er in de handleiding moet staan dat je er GEEN kat in mag microwaven.

[linda]

hahaha ...tjah sommige mensen nemen het gewoon graag op voor een telefoon maatschappij..of vinden zichzelf maar al te snugger en vinden dan maar dat iedereen dat soort dingen moet weten..wie is er dan dommer vraag je je toch af???

[A. Jansen]

Linda,

je moet nu eenmaal zelf oppassen. Heb jij al eens een keer iets meegemaakt wat ECHT gratis was? Nee. Dus als je een dienst gratis wordt aangeboden, weet je dat hij niet gratis kan zijn. Dus je moet zelf opletten. Accepteer je dat niet, kan Harry zijn gsm idd beter afgeven. (weggooien zou zonde zijn)

[Gratis]

En toch zijn sommige zaken echt gratis, bijv. mijn Zonnet internetaansluiting, heb ik helemaal niks voor betaald... pas als ik ga bellen betaal ik de KPN (logisch)
Als je niet bereid bent om zelf goed uit te zoeken hoe iets werkt accepteer je vanzelfsprekend de gevolgen als het misgaat... dus of alles lezen en pas zeuren als het onterecht anders gaat dan verwacht (gebeurt niet vaak in de praktijk) of niet zeuren....