[ archief ] opwaardeerkaart van t-mobile doet het niet

[karel van vliet]

koop ik een opwaardeerkaart van 10 euries wil ik hem erop zetten doet tie hele code het niet
ik naar de winkel terug gevraagd hoe of wat....
logisch dat ze het niet terug nemen natuurlijk maar zit nah wel voor 10 euries met een kaart die het niet doet.
t-mobile wijst alles naar mijn eigen schuld dat ik het niet goed zou hebben gedaan
maar heb al prepaid vanaf dat het BEN hete.
wie weet wat te doen dit kan zo niet toch?

[Gert K.]

Bekijk de meerdere 'kleine' probleempjes met T-mobile op dit forum, denk ongeveer 1 minuten na en neem dan een beslissing.
Misschien helpt het niet direct, maar op langer termijn zul je een tevreden gevoel krijgen.
Sterkte met je nog moeilijk te nemen besluit (algemene voorwaarden).

[??]

Gert K. is iemand die een wprobleem heeft met T-Mobile maar niet uit wil leggen WAT dat probleem is. Aangezien hij zelf aan heeft gegeven dat T-Mobile hem 1 van zijn contracten af heeft laten kopen (lees: hij heeft herhaaldelijk zijn facturen niet betaald) kun je wel raden wat er aan de hand is. Hij heeft daarom maar besloten om T-Mobile bij het minste of geringste af te gaan lopen kraken. Zijn weigering om te vertellen wat er nu precies aan de hand is kan uiteraard maar tot 1 slotconclusie leiden: Neem hem niet serieus.

Maar goed, terug naar jouw probleem; je opwaardeercode deed het niet. Kun je wat specifieker zijn? Welke melding kreeg je van het systeem van T-Mobile en wat heeft de klantenservice je precies verteld? Hoe vaak heb je het geprobeerd? En wat zei de winkel waar je hem gekocht hebt? Hebben die een poging gedaan om je te helpen?

[Gert K.]

@ karel van vliet

Ik als ook een T-mobile klant, kan je één ding adviseren en dat is dit forum (nog) ééns rustig doornemen.
Je zult dan tot de conclusie komen, dat je (helaas) niet de enige bent die een probleem(pje) heeft, of heeft gehad met deze betreffende provider.
Deze provider is erg éénzijdig en haalt alles naar haar toe, dus als klant ben je bij T-mobile niets of wel 0,000.
Ik zelf heb gedurende lange periode getracht om ‘mijn’ probleem met deze provider te bespreken, met als doel dit op te lossen, maar jammer!
Betreffende mijzelf, ik heb hierbij mijn strategie bepaald en stoot mijn hoofd niet meer voor de tweede keer.
En wat betreft de mond op mond- reclame, dit is nu bij mij in heel goede handen.

De reacties opvolgende, hierover één ding “zonde van de inspanning”.

Gert K. is iemand die een wprobleem heeft met T-Mobile maar niet uit wil leggen WAT dat probleem is. Aangezien hij zelf aan heeft gegeven dat T-Mobile hem 1 van zijn contracten af heeft laten kopen (lees: hij heeft herhaaldelijk zijn facturen niet betaald)

@ ??

Ik vind jouw reactie, als (onafhankelijke) gast met 'vraagtekens' net zo dubieus als de handelswijze van de besproken provider.
Ik behoef niet ten telke malen aan (??) uit te leggen, wat mijn probleem met T-mobile is, dit is reeds bekend.
Er is géén T-mobile topic, of je hebt hierin jouw deel als anoniem geseponeerd, maar helaas je draagt niets bij.
Wij hebben nog 25% verplichtingen aan T-mobile en wanneer deze is afgelopen, mag jij T-mobile promoten zoveel je wil ??.

[Gast]

oke gert k ik heb nu geloof ik 5 jaar deze kaart en nog nooit problemen gehad dus ik ben niet helemaal ontevreden over Ben / en nu t-mobile.
het gaat mij er alleen om of iemand zoiets ook heeft mee gemaakt met zo een kaart.

dan ff de vraag van ?? te beantwoorden:
ik kon de kaart niet op mijn telefoon zetten de code werd niet geaccepteerd werd er toen vermeld.
de klantenservice zei hierop dat zij hier ook niks aan konden doen omdat het een prepaid was en dus als de kaart open gekrast is deze niet meer geldig is zodat hun er wat aan konden doen.
de winkel waar ik hem gekocht heb die heeft ook gelijk kontakt opgenomen met de klantenservice en mij geholpen om alsnog de kaart erop te zetten wat ook niet lukte.
ze namen het niet terug maar kon wel korting krijgen op een nieuwe kaart wat ik overigens niet gedaan heb was te kwaad omdat het niet lukte.

[Gert K.]

t-mobile wijst alles naar mijn eigen schuld dat ik het niet goed zou hebben

@Karel

Ik las je verhaal en vond dat T-mobile een klant die al 5 jaar een 'tevreden klant blijkt te zijn' vreemd reageerde, dit door ALLE schuld naar jouw te schuiven.
Met jouw 'goede staat van dienst' moet het toch zeker mogelijk zijn, om dit kleine €10,00 probleem met T-mobile op te kunnen lossen?

Veel succes

[3210]

Mijn ervaringen met niet werkende opwaarderen is dat indien je de provider hiervan schriftelijk inkennis stel, deze met een oplossing komt.
Hiervoor is wel noodzakelijk dat je de opwaardeerkaart ter controle kunt overleggen.
Providers zijn namelijk in de gelegenheid om na te zien ofdat de code vermeld staande op de opwaardeerkaart wel of niet gebruikt is en door welk telefoonnummer.
Dus maw. een niet werkende opwaardeerkaart zal men zonder problemen ruilen indien deze echt niet gebruik is.

"3210"

[??]

@Gast:
Hebben ze kunnen controleren of de kaart al gebruikt is? De opwaardeerkaarten hebben een serienummer (die staat bij T-Mobile aan de andere kant waar de opwaardeercode staat). Aan de hand van dat serienummer kunnen ze meestal wel achterhalen wat er aan de hand is.

Leg je klacht anders eens schriftelijk neer bij T-Mobile en vermeld het serienummer van de kaart. Je kunt ook terug naar de winkel (nogmaals) en duidelijk uitleggen dat je een kaart hebt gekocht die blijkbaar niet bruikbaar is.

[dommelll]

Gewoon ff de kaart opsturen naar de klantenservice, dan kunnen zij direct zien dat deze kaart niet op is gewaardeerd op jou nummer, en dragen zij er zorg voor dat je alsnog je beltegoed krijgt