[ archief ] orange prepaid tegoed weg?

[Rick]

Hoi,

Heeft iemand misschien al het volgenden meegemaakt?
Mijn vrouw heeft een prepaid kaart van orange met een siemens A 52 mobieltje.
Allereerst weet ze helemaal niet HOE je moet sms'en.Normaal doet ze een paar maanden met haar beltegoed,omdat ze eigenlijk nooit belt,en ZEKER niet sms jes verstuurd.Nu had ik 17 mei haar belkaart opgewaardeerd met € 10 op 29 mei komt ze er achter dat haar beltegoed op is.Ik naar Orange gebeld, en deze zeggen dat ze een bombardement aan sms jes heeft verstuurd op 25 mei tussen 10.30 en 10.37 uur en tussen 18.00 en 18.10 naar de Bahama's.Dit is werkelijk onmogelijk!!!!!!!! Ik wilde zwart op wit waar het allemaal heen gegaan was.Uiteindelijk kreeg een mailtje van ze dat ik uit "coulance"€ 5 terug kreeg, en het antwoord daarbij dat er wel vaker problemen waren met dit telefoontype.Hier ben ik natuurlijk NIET mee akkoord gegaan en belde Orange weer op.Toen kreeg ik een andere dame aan de lijn, die tot mijn stomme verbazing zei dat dit ook al op 16 aug 2004 en 3 maart 2005 ook al was gebeurd en ook die sms jes naar de Bahama's zijn gegaan.Ook zij vond dit uiterst vreemd, omdat er geen logica in zat.Alleen de "ander "afdeling zei tegen haar dat het onmogelijk was dat een ander via haar kaart deze sms jes kon versturen.Dus hiermee was de kous af voor Orange , en kan ik fluiten naar dat geld van al die sms jes.

[MarH]

Het kan zijn dat het toestel een software fout heeft maar dan nog vreemd dat de sms berichten naar een nummer gaan dat waarschijnlijk niet in het adresboek vermeld staat.
Als je vrouw toch nooit sms berichten verzend dan is het misschien een optie om het berichtencentrale nummer uit het toestel te verwijderen op die manier kan er ook geen bericht verzonden worden dus kunnen er ook geen kosten gemaakt worden.
Kijk even de handleiding van het toestel erop na onder welk menu je de optie van het berichten centrale nummer hebt.
Als je dit hebt verwijderd kan je vrouw ook niet naar andere nummers een sms bericht zenden.

[GijZz]

goede service van Orange
Jammer van jou reactie...
Snap dat jij als onervaren klant je benadeeld voelt..
maar het is niet de schuld van Orange u blijft de gebruiker en verandwoordelijk voor je eigen gsm toestel.
daarom toetsenblokkering gebruiken is zeker een aanrader!