[ archief ] Samsung D500, kapot beeldscherm

[s. windhorst]

Ik heb sinds 2 weken een nieuwe Samsung D500 mobiele telefoon gekocht bij T for Telecom met een High 20 abonnement. Prachtige telefoon, echter na twee weken normaal gebruik zat er een barst binnen in het beeldscherm waardoor de helft van het beeld zwart werd. Ik terug naar de winkel en deze werd ter reparatie aangeboden. Na twee weken kreeg ik het bericht dat de schade EUR 170,- bedroeg en dat dit niet onder de garantie van het toestel viel omdat het toestel zou zijn beschadigd door val, breuk of druk.. Dit terwijl het mankement van de een op de andere dag optrad zonder ondeugdelijk gebruik.
Het is dus mijn woord tegen het woord van het reparatiebureau..

Heeft iemand ook zulke ervaringen met dit toestel (zwakke plek) of weet iemand hoe hiermee om te gaan?

[Gast]

een scherm gaat volgens mij niet zomaar kapot. En zeker niet een barst erin. Ik denk dat je hier gewoon heel veel pech mee hebt en dat het reparatiebedrijf aan het langste eind zal trekken.

[flierp]

dit soort dingen kunnen best onbewust gebeuren terwijl het toestel in je jaszak zit bv... en een barst ontstaat NOOIT vanzelf. het enige wat buiten druk, val of stoot schade nog zou kunnen is hitte...

[Gast]

de schade aan dit toestel is in ieder geval nooit een garantiegeval. Dit is geen schade die zomaar ontstaat.

[Gast]

Het gebeurt wel eens dat tijdens de fabrikage het glas van zo'n beeldscherm onder spanning staat, de telefoon verlaat dan zonder problemen de fabriek,

Als echter de klant het toestel in de tas, jaszak, e.d. heeft, kan het gebeuren dat het glas door de temperatuur wisselingen spontaan knapt,

En dan mag de klant bewijzen dat het toestel niet onoordeelkundig is behandeld,

Veel bedrijven geven automatisch de klant de schuld, het beste is kijken naar andere beschadiginen in en om het toestel, dit lijkt mij persoonlijk een betere optie, dan onmiddelijk de klant af te schepen, en een rekening onder de neus te duwen.

[jannie77]

neem voortaan een verzekering erbij voor een paar euries voorkom je dit soort ellende.

[Gast]

Normaliter zou ik ook zeggen van "je hebt 'm gewoon uit je poten laten donderen", ware het niet dat ik afgelopen zaterdag precies ditzelfde euvel bij iemand op z'n telefoon heb gezien (zelfde merk zelfde type 1 week oud).

Een grote diagonale "breuk" van rechtsboven naar linksonder, ene helft van scherm was zwart, andere helft was "normaal leesbaar".
Buitenkant van scherm was geheel intact, leek wel een breuk binnen in het toestel, toestel is niet gevallen o.i.d.

[Gast]

ik heb ook een samsung d500 ik had deze ook nog maar 4 weken zonder enig verkeerd gebruik of wat dan ook hij was ook niet gevallen dus ik zou niet weten hoe het komt maar er zat ook een barst in het scherm onder het glas na op gestuurd te zijn kreeg ik ook een rekening van samsung precies hetzelfde dus of het nou egt toeval is,lijkt me sterk maar ik ben in ieder geval niet van plan 170 euro te betalen hoe is het bij jouw afgelopen of loopt het nog?

[joris10]

ik denk niet dat je veel keus hebt,of je doet afstand van je telefoon,of je probeerd je gelijk te halen via een rechtzaak oid. er zal een door een reparatie centrum aangetoond moeten worden dat de barst niet door stoot,val of klem is ontstaan ,moeilijke opgave

[cygnum]

Je hebt juist wel veel keus. Als een apparaat binnen zes maanden na aankoop kapot gaat, geldt er de zogenaamde omgekeerde bewijslast, dat wil zeggen dat het bedrijf aan moet tonen dat het beeldscherm door onzorgvuldig gebruik gebarsten is. Dit is opgenomen in de Wet Consumentenbescherming. Je staat dus volledig in je recht als je een vervangend toestel eist als deze opeens gebarsten is, of het toestel moet kosteloos gerepareerd worden.

Aangezien ik lees dat er meerdere mensen dit probleem hebben, is het handiger om, als er geen doorbraak komt, de handen ineen te slaan om vervolgens een rechtszaak aan te spannen, er is dan een zeer grote kans dat je wint.

[Gast]

nee dit win je nooit .....een barts in het display is gewoon nooit uit zich zelf ontstaan .....dus geen garantie !!

[gsm_design]

wat je ook kunt doen, naast afstand van je telefoon doen of 170 euro betalen is mij een mailtje sturen : [email protected]
Ik wil eventueel het toestel kopen, of ik kan het repareren tegen een prijs die de halft is van de 170 euro die ik overigens schandalig hoog vind.

[Gast]

hoog ??? echt niet !!! oudere modellen van samsung rekenen ze ruim 250 euro voor een nieuw display !! dus 170 is best redelijk ...!!!!!


en bij jouw laten repareren is heel verstandig .. NOT !!!
want dan is de garantie meteen weg voor de rest van het jaar !!

[a.celik]

Ik heb ook een barst in de beeldscherm gekregen zonder stoot of warmte bron erbij het was gewoon in de kast en smorgens kapot
ik heb de toestel van orange gekregen eigen reclame erin mogelijk is dit de oorzaak[/b]

[cygnum]

Ik denk dat op het moment de beste keuze is om hem door een expert te laten nakijken om te zien of het door fout gebruik ontstaan is, of juist niet. Laat een rapport maken zodat je het kunt hardmaken. Zeker als je naar de rechter stapt met dit rapport win je (moet het natuurlijk wel in je voordeel zijn )

[a.celik]

Hallo daar ben ik weer mijn telefoon waar ik hiervoor heb geschreven is weer oke de d500 van samsung.
Hij is gerepareerd en ik heb niets betaald.
Samsung heeft er een nieuwe beeldscherm in gedaan.
Ik heb wel een email klacht verstuurd naar Samsung nederland.
Daarna een dag later een nette email ontvangen met een telefoon nummer van Samsung waar ik meer informatie kan verkrijgen over mijn telefoon.
Al met al perfect opgelost bedankt Samsung.

[Gast]

das heel erg netjes !

[W.Meijer]

Misschien een oplossing;
Een vriend van mij had ook een barst in z'n beeldscherm en heeft er naar geinformeerd wat het zou kosten om te repareren. Men heeft hem toen geadviseerd om dit NIET te doen, want dan kon hij zich beter direct een nieuwe telefoon kopen (zo duur dus). Vervolgens heeft hij uit een cd-hoesje een nieuw schermpje gemaakt. Lekker goedkoop en gemakkelijk.

[Gast]

T vervelende van dit soort oplossingen is dat als je zelf gaat "hobbyen" je meteen alle garantie kwijt bent....

[miss J]

Jij die als gast iedere keer dat voor de consument negatieve commentaar plaatst, wil jij ff je grote klep houden??? Jij bent zeker zelf van dit gebeuren he???? is het niet???
Krijg je winstderving soms??? Ah, wat zielig

Heel vervelend, want nu ik alles heb gelezen, zit jij er toch verrekte ver naast. Op sommige punten net als garantie heb je gelijk, maar voor de rest absoluut niet!!!!!!

Met die ene is het probleem door samsung zelf zeer goed opgelost, en zelf een schermpje maken, ach waarom niet. Er leven nou eenmaal mensen in dit land (ook daar buiten, maak je geen zorgen) die het wel graag zelf (knap trouwens) oplossen, en er daarmee van af zijn, en daarmee geld uit sparen, wat ze graag aan iets zinvols besteden!!!!!!