[ archief ] Simpele vraag aan YOUFONE

[Algera]

17 oktober j.l. de factuur gekregen waarop stond dat ik naar het buitenland gebeld zou hebben. Kosten 4.95 euro. Zou niet weten met wie en waar naar toe. Telefonisch raak je uitgeput en de kosten zijn niet misselijk, de bereikbaarheid is beneden alle peil. Ik heb de vraag neergelegd bij Youfone via contactformulier van hun website. Kreeg daarna een nummer en zou binnen 5 werkdagen bericht terug krijgen. Die termijn is verstreken en u begrijpt het al, geen antwoord op mijn vraag. Ik heb alsnog met vermelding van het contactnummer dezelfde vraag wederom gemaild. Kreeg een ontvangstbevestiging per e-mail met weer een contactnummer. Binnen 5 werkdagen een antwoord. Volgens mij hebben meer mensen een spookfactuur van Youfone. Ik houd u op de hoogte, wordt vervolgd.

[sjoegel]

17 oktober j.l. de factuur gekregen waarop stond dat ik naar het buitenland gebeld zou hebben. Kosten 4.95 euro. Zou niet weten met wie en waar naar toe. Telefonisch raak je uitgeput en de kosten zijn niet misselijk, de bereikbaarheid is beneden alle peil. Ik heb de vraag neergelegd bij Youfone via contactformulier van hun website. Kreeg daarna een nummer en zou binnen 5 werkdagen bericht terug krijgen. Die termijn is verstreken en u begrijpt het al, geen antwoord op mijn vraag. Ik heb alsnog met vermelding van het contactnummer dezelfde vraag wederom gemaild. Kreeg een ontvangstbevestiging per e-mail met weer een contactnummer. Binnen 5 werkdagen een antwoord. Volgens mij hebben meer mensen een spookfactuur van Youfone. Ik houd u op de hoogte, wordt vervolgd.

Lijkt me geen beste firma.

[Dirkie]

Is er geen mogelijk om de rekening met alle gebelde nummers te bekijken. Ik kan die gewoon zien bij mijn provider. Je kunt dan gewoon zien wanneer wel nummer gebeld is.
En vergeet niet dat het soms gewoon wel goed is. Je hebt je telefoon niet altijd de gehele dag vast. Soms kunnen huisgenoten er ook gewoon ge/misbruik van maken. Zal niet de eerste keer zijn dat een klein kind per ongeluk een buitenlands nummer drukt of een iemand die even een SMS moet sturen om een spelletje te kunnen spelen.

[Algera]

Dat is de reden waarom ik een vraag had over de factuur die ik op 24 oktober kreeg. Het bellen naar het buitenland staat onder periodieke kosten van 01-10-12/31-10-12. En de factuur beschijft de belkosten van september.
Vreemd toch: kosten over een maand die nog niet eens om is.

[Algera]

Sorry correctie. Ik kreeg de factuur op 17 oktober. 24 oktober heb ik maar weer eens aan de bel getrokken omdat ik nog niets gehoord had. Je raakt van zo'n idioot bedrijf zelf in de war.

[Algera]

Eindelijk bericht gekregen van Youfone. Eerlijk =eerlijk.
De teveel in rekening gebrachte kosten worden gecrediteerd. En de Buitenland module is uitgezet. Ik wist nog niet eens dat ik een Buitenland module had. Ik heb het goedkoopste abonnement aangevraagd. Maar goed, 3 weken na de vraagstelling heb ik bericht gekregen. En het is goed afgelopen. Je weet van te voren niet met wie je 2 jaar lang in zee gaat. Zijn ze te vertrouwen, gaat alles goed etc.
Het probleem is voor mij opgelost wanneer ik op de volgende factuur de creditering zie, dan is de zaak voor mij afgesloten.

[sjoegel]

Youfone. Wat ze al niet bedenken. De eerste gedachte bij mij was Youporn. Van dezelfde eigenaar ?

[Har06]

[quote="sjoegel"]Youfone. Wat ze al niet bedenken. De eerste gedachte bij mij was Youporn. Van dezelfde eigenaar ?[/quote]

wat denk jezelf ??