[ archief ] sms bundel tmobile

[sanjay]

Ik heb maandag 4 april 2005 een abonnement bij t-mobile afgesloten (relax 150; 21,50 euro). Daarnaast heb ik een sms-bundel van 3 euro bij genomen. Totaal 24,50 euro. Ik heb met t-mobile één dag later gebeld of ik mijn sms-bundel mag opzeggen en een belbundel van 200 minuten neem t.w.v. 24,50 i.p.v. relax 150 + sms-bundel ook t.w.v. 24,50 euro. Dit kon volgens de klantenservice niet! Is het niet zo dat je een produkt altijd zou moeten kunnen ruilen binnen een bepaalde tijd ?

[Gast]

producten wel diensten kun je niet ruilen.

je kunt wel naar 200 minuten gaan maar je sms bundel blijf je houden je hebt nl getekend voor 1 of 2 jaar.

volgende keer ff beter kijken wat je aanschaft

[Gast]

ook een beetje vreemd dat je een dag later in eens iets heel anders wilt ....helaas dus ...en bovendien een dienst wijzigen kan en mag wel maar afmelden helaas weer niet