[ archief ] T-Mobile extra kosten ondanks nieuw i-150 abo

[rayblo]

Aangezien ze op de tmobile site zelf niet reageren:

Beste medeleden,

Ik kreeg mijn nieuwe N8, topper voor mij, alleen de balen van die MMS instellingen die je automatisch krijgt.

Ik had deze ook op mijn N97 hiervoor en nooit problemen, tot nu, wat blijkt apps maken gebruik van MMS in eerste instantie, ik elke app aangepakt, en veranderd.

Maar wat blijkt als ik mijn bundel bekijk, in zeggen en schrijven 5 dagen tijd 14 euro extra kosten??? Kijk ik in de log zie ik inderdaad MMS GPRS voorbij vliegen, maar totale kB's van 2 verzonden. En zeg 15 minuten online! How the hell kan een app verbinding krijgen met MMS??

En erger nog, leuk zo'n instellingen tool op de t-mobile site, maar over MMS staat er niets in, en als je gaat googlen krijg je helemaal de schrik :

Nokia Support Discussions - N8 - MMS access point issues - Nokia Support Discussions, met andere woorden MMS instellingen zijn NIET te verwijderen uit een N8. Thx Tmobile en Nokia.

Oh ja maar te zwijgen over mijn belstatus, deze stond op 12 juli nog op 26 euro, en vandaag op 4? En in de log staat gewoon 10 minuten gebeld vanaf 12 juli.

Dus Webcare / Klantenservice een ding is zeker duidelijk dat ik weiger op de draven voor de MMS kosten.

Gepost op 17-07-2011

Bedroevend vandaag 20.49 euro aan kosten.
Zonder een ding te hebben gedaan, knap.
Een moderator die eens durft te reageren hierop?
Want net gesproken met de klantenservice, maar van service is geen sprake. Eerder een botte boer, die doet alsof ik gek ben!

Gepost op 18-07-2011

Om moedeloos van te worden : € 34,99

En een blammage dat je maar moet wachten tot de nieuwe nota er is!!!

En de reactie snelheid voor bepaalde zaken op dit forum is helemaal een drama!

Gepost vandaag.

Waarom is het zo moeilijk voor een provider om na te kijken wat er aan de hand is? En wordt je als klant maar gedwongen te wachten tot de rekening?
In mijn geval is dat nog 21 dagen en zal het qua extra kosten tegen de 100 euro gaan ben ik bang!

[atesli]

Zoals te lezen valt op de site van T-Mobile is de belstatus een indicatie.
Bij nieuwe abonnemeneten of wijzigingen kan de belstatus van slag raken.
Als je nieuwe tegoeden komen krijgt de belstatus een reset en moet hij weer goed meelopen.
Onterecht weergeven kosten door de belstatus zal je niet terug vinden op je factuur.

Dit is al vaak door T-Mobile vermeld , zolang de kosten onterecht zijn die worden weergegeven zou ik me maar niet zo druk maken.

Dat moderators van T-Mobile niet meer reageren zal te maken hebben denk ik omdat het al een paar honderd keer is uitgelegd.
ff de zoekfunktie gebruiken op het forum...

[rayblo]

feit is wel dat de klantenservice en de shop mij hierin niet serieus nemen. En niemand een woord gerept heeft over wel of geen correcte belstatus. Des al niet te min is het raar dat ze niet kunnenzeggen hoe of wat. Maar dat je we bij een te hoge tussenrekening een bllkkace kan krijgen voordat kosten te hoog oplopen

[atesli]

Begrijp dat het niet leuk is en verontrust, ze kunnen pas wat zien als het systeem je factuur heeft aangemaakt.

Als de kosten onterecht zijn , zou ik me nogmaals niet druk maken

[T-Mobile Webcare]

@rayblo
Ik heb je inmiddels een reactie gegeven op het T-Mobile Forum. Mijn excuses voor de late reactie.

Cindy
T-Mobile Webcare