[ archief ] T-mobile snoept ook belminuten af

[miekie22]

Twee weken geleden heb ik contact gehad met de klantenservice van T-mobile. Ik had wat problemen met mijn abonnement (wie niet?).
Ik werd overigens zeer vriendelijk te woord gestaan, en afgelopen keren zijn ze mij goed tegemoed gekomen (ze zullen wel moeten). Toen ze vroeg of ik nog een vraag had, vroeg ik of T-Mobile ook belminuten afsnoept, net als Hi. De dame antwoordde dat er nergens in de wet staat dat het niet mag en dat dit dus gewoon mag. Oftewel, uit het antwoord begrijp ik dat T-Mobile ook belminuutjes afsnoept. Was dit al bekend?
Groetjes Miek

[tampie74]

als je bedoeld per minuut afronden, dan had je trosradar of kassa moeten volgen daar is het uitgebreid in geweest. En t-mobile het ligt eraan welk abonnement u heeft. Sommige wordt per seconde afgerekend en sommige per minuut.
T-Mobile* Relax abonnement standaard per seconde min. van 1 minuut
T-Mobile Relax Sim Only per seconde min. van 1 minuut
T-Mobile Relax online regulier per minuut geen starttarief
T-Mobile iPhone abonnementen per seconde min. van 1 minuut
T-Mobile Prepaid Standaard / Bonus per seconde min. van 1 minuut
T-Mobile Prepaid International per minuut met starttarief
T-Mobile VoordeelSim per minuut geen starttarief

Lijstje wat bij kassa site bekend is.

[henk51]

Was dit al bekend?

Tip:
Bij iedere consumenten site in iedergeval bij kassa en radar staat een zoek functie tik daar eens alvorens een vraag te stellen een aantal kernwoorden in
je zult verbaasd zijn hoelang er al en hoeveel vragen er daar al over gesteld zijn. Maar door iedere keer een nieuwe topic te openen wordt het een beetje ondoorzichtig.


gr Henk

[Euphemie]

Als je in de webshop van T-mobile een abonnement wilt vernieuwen, kan je helaas niet kiezen voor Relax maar wel voor Relax Online. Bij Relax Online betaal je per minuut terwijl je bij Relax per seconde betaalt.
Dus als je in de webshop een abonnement wilt afsluiten of je wilt je abonnement vernieuwen, kan je alleen kiezen voor Relax online.
Ik heb hierover een bericht gestuurd naar T-Mobile. Vervolgens werd ik gebeld door iemand van de klantenservice die het raar vond dat ik niet voor Relax kon kiezen, maar telefonisch zouden zij mij wel kunnen helpen met het juiste abonnement.
Ik heb voor de zekerheid weer geprobeerd een Relax abonnement af te sluiten in de webshop. Het lukte nog steeds niet.

Dus zo worden er ook zaken gedaan bij T-mobile.

[miekie22]

Sorry hoor, ben net nieuw hier. Heb wel opgezocht of er hier een topic aan gewijd was, maar kon het niet vinden. Het was maar een tip. Als hier al zoveel topics aan gewijd zijn, dan kan deze wel gesloten worden.
Mijn oprechte excuses hoor.
(Vind het altijd wel een beetje jammer dat als iemand nieuw is op een forum en zijn vraag per ongeluk dubbel stelt, altijd een beetje op zijn plek wordt gezet).

Vriendelijke groet,
Miek

[Euphemie]

@Mieke. Het is goed dat je erover begint, want ik heb nog niks gehoord bij Radar over T-mobile. Het gaat de laatste tijd alleen over KPN en Vodafone terwijl T-mobile ook lekker bezig is.

[atesli]

T-mobile doet het maar bij een paar abonnementen.
Bij t-mobile heb je dus een keus.
(Dit werd gewoon verteld bij kassa hoor)

Bij KPN en VODAFONE niet, maar die gaan nu ook wat aanpassen aan de abonnementen.

Gr,
ATESLI

[atesli]

als je bedoeld per minuut afronden, dan had je trosradar of kassa moeten volgen daar is het uitgebreid in geweest. En t-mobile het ligt eraan welk abonnement u heeft. Sommige wordt per seconde afgerekend en sommige per minuut.
T-Mobile* Relax abonnement standaard per seconde min. van 1 minuut
T-Mobile Relax Sim Only per seconde min. van 1 minuut
T-Mobile Relax online regulier per minuut geen starttarief
T-Mobile iPhone abonnementen per seconde min. van 1 minuut
T-Mobile Prepaid Standaard / Bonus per seconde min. van 1 minuut
T-Mobile Prepaid International per minuut met starttarief
T-Mobile VoordeelSim per minuut geen starttarief

Lijstje wat bij kassa site bekend is.

Prepaid international is eerste minuut geheel daarna per seconde.

De PrePaid-aansluiting vervalt als je gedurende 6 maanden geen gebruik maakt van je sim-kaart. Dit geldt vanaf het moment dat je voor de laatste keer actief geweest bent op
het T-Mobile netwerk (bijvoorbeeld bellen, sms’en, opwaarderen). Je betaalt per seconde met een minimum van een minuut, tenzij anders vermeld. Voor bellen en sms’en in,
naar en vanuit het buitenland en het gebruik van betaalde servicenummers gelden andere tarieven en aanvullende voorwaarden. Overige prijzen van sms communicatie, sms
entertainment en sms informatie kijk op www.t-mobile.n/international .

[Yme]

Als je in de webshop van T-mobile een abonnement wilt vernieuwen, kan je helaas niet kiezen voor Relax maar wel voor Relax Online.

In de online webshop kun je alleen kiezen Relax Online. Duh.

[Ik zeg T-Mobile op]

Dus zo worden er ook zaken gedaan bij T-mobile.

Ja, en meest krankjoreme is dat wij consumenten dat ook accepteren. We laten ons ringeloren, slikken alles voor zoete koek, klagen wat op dit forum, en betalen.
Ik las hier ergens dat als Ryanair een vliegtuig vol Fransen in Luik in plaats van op Parijs afzet, die Fransen weigeren het toestel te verlaten voor ze gratis in Parijs gebracht zijn. Hier gebeurt dat maandelijks wel een keer met Eindhoven, en betaalt iedereen zelf een taxi vanaf Weeze.

Als je belminuten door benzineliters zou vervangen, zou jij dan tanken bij een merk als Total, als je van te voren maandelijks 200 liter zou betalen, als je alleen maar aan hun pompen kunt tanken, tegen hun prijzen, met afgeronde liters, en met aan het eind van de maand verdwenen wel betaalde maar niet opgemaakte liters ??

[berndv]

de reactie van ik zeg tmobile op slaat ook weer nergens op. Zoals de meeste die hij hier zet. Een vergelijking van niets lijkt me dat. Een vliegtuig wat in een ander land land? Want bij mijn weten is Luik nog steeds Belgie en Parijs Frankrijk. En ik snap ff de link niet met een mobiel abo.

En een vergelijk van benzine en belminuten? Het verlopen van belminuten/tegoed is al meer dan genoeg aan de orde geweest op dit forum en heeft ook totaal niets met dit topic te maken.

[Euphemie]

In de online webshop kun je alleen kiezen Relax Online. Duh. [/quote]

Het punt is dat je hiervoor alle abonnementen van T-mobile in de webshop kon afsluiten. Ik heb t-mobile gebeld en gevraagd hoe het nou zat en de persoon aan de telefoon zei dat ik alle abonnementen dus ook gewoon Relax in de webshop kon afsluiten. Wie houdt nou wie voor de gek. De truc zit hem erin dat ze jou niet meer de mogelijkheid bieden om in de webshop voor de variant waarbij je per seconde kunt afrekenen te kiezen. Alleen Relax online waarbij je een lagere maandbedrag krijgt maar je rekent af per minuut.
Je wordt dus voor de gek gehouden. Ik denk niet dat de bedoeling is dat iedereen die een Relax abonnement wilt afsluiten dat telefonisch gaat doen.
Maar goed mijn punt was: Let op.
Take it or leave it.

[berndv]

gewoon een willekeurige winkel binnen stappen, hoeft niet meteen het beste advies te betekenen, maar is het vaak wel. En als er iets mis gaat, kan je face2face met de persoon praten in plaats van via mail of telefoon.

En ja, daar kan je gelukkig ook de gewone relax met betalen per seconde afsluiten.