[ archief ] Tele 2: Onterecht abonnemt tot 2014

[t_verlinden]

Na het aflopen van mijn T-mobile abonnement was ik er nog niet uit wat ik met mijn abonnement/toestel ging doen. Daarom heb ik op dat moment gekozen voor het maandelijks opzegbare abonnement bij Tele 2.

Nu had ik het besluit genomen om een 1 jarig abonnement bij Tele 2 af te sluiten dus probeerde via de site te verlengen. Wat blijkt: ik heb nog een abonnement tot 2014!

Heb toen direct de klantenservice gebeld waar mij eerst werd verteld dat ik daadwerkelijk een 2 jarig abonnement had besteld. Na aandringen wou de klantenservice medewerker in de bestelling kijken en zag dat mijn verhaal inderdaad klopte. Het zou veranderd worden en ik kon de dag erna mijn abonnement verlengen.
Dit heb ik de dag erna gedaan en dacht dat alles mooi geregeld was. Dus vol afwachting wanneer mijn nieuwe toestel zou arriveren kreeg ik na 2 dagen de mail dat ik onterecht had verlengd en nog een abonnement tot 2014 heb. Natuurlijk weer de klantenservice gebeld, krijg ik van deze dame te horen dat mijn abonnement onterecht verlengbaar was gemaakt omdat ik nog een abonnement tot 2014 heb. Wederom na veel aandringen heeft deze dame in mijn originele bestelling gekeken waar in te zien was dat ik een maandelijks opzegbaar abonnement heb.

Nu ligt mijn bezwaar bij een andere afdeling waar ik 5 dagen op moet wachten. Ik verwacht hier toch een snellere oplossing voor aangezien men zich moet schamen voor de fouten die worden gemaakt.

Wanneer dit niet eerder en correct word opgelost zal ik niet bij Tele 2 verlengen maar een betrouwbare maatschappij in zee gaan. De eerste 2 maanden bij Tele 2 zijn door dit en de beperking in 0900 en buitenlandse nummers zeer teleurstellend verlopen.

[alfatrion]

Ik adviseer je om dit nog een keer schriftelijk aan te geven dat je de verlenging tot 2014 betwist en hun te vragen om hier schriftelijk op te reageren. Ik vrees namelijk dat dit problemen in de toekomst gaat geven.

[davyroosendaal]

eey t van derlinden.

ik kamp zelf ook met een behoorlijke klachten lijst tegen tele 2.
mijn buurman heeft er ook last van en een vriend van me.
ik wow overgaan naar een contract bij tele 2 na dat ik verhuisd was.
en ze zouden de OVERSTAP service regelen wat helaas niet is gebeurt en wij dus nog met 2 maanden opzegging zaten van kpn en dus een dubbele facturen binnen kregen.
ook was ons tevens beloofd dat wij de administratie kosten vergoed kregen en aansluit kosten door de monteur. helaas hebben we maar de helft er van terug gekregen omdat ze de factuur van de monteur kwijt waren geraakt binnen het bedrijf.
en de afschriftens klopte van geen kanten die tele 2 ons sturen o.a. film tegoegd is een mooi verhaaltje maar vindt je gewoon terug op je FACTUUR!
en progama gemist is al helemaal een flop bij tele 2.
en zou ik mogen vragen of je zelf vindt je dat bent geholpen door tele 2 of dat ze onduidelijke antworden geven en zich tegen spreken? want ik vindt ze verre van klant vriendelijk.
ik zit nu al vanaf januarie te wachten op de vios band ( wat hun noemen een contract is ) maar meerdere malen komt het tot niks toe en vinden ze het niet. en blijven ze in verre gebreken. heb vandaag weer contact met ze gehad. want zou eigenlijk de 16de gebeld zijn met de uitslag. wat helaas dus de klant niet van op de hoogte wordt gesteld dat het 2 dagen wordt verlaat 18 mei dus. en tevens weer het zelfde verhaal. ja maneer u wordt de 21ste van mei 2012 gebeld.. en aangezien het vandaag 21mei 2012 is en nog niks wijzer ben en wordt door geschoven naar de 25ste van mei! wat ik dus persoonlijk schandalig vindt zit ik nog steeds te wachten met de verlossende wordenn dat ik van contract af ben omdat ik inpresiepen geen contract heb bij tele 2 omdat er van alles fout is gegeaan en dus een contractbreuk is gepleegd.
ik ben helaas niet de enige met deze klachten mijn buurman ging verhuizen naar net over de grens en die moest van tele 2 zijn emigratie papieren laten zien en zijn nieuwe aderes gegevens anders zouden ze hem niet uit de computer halen en gewoon elke maand rekeningen sturen. ik vindt dat echt een kwalijke zaak en ik vindt persoonlijk niet dat ze het recht hebben als het contract is afgelopen om dan nog zo ver in iemands prive leven te gaan graven om als nog weer een nieuwe abbo af te sleuten en ken nog iemand die er 2 jaar mee bezig om van het contract af te komen. ik vindt het schandalig en maak hier zeker een zaak van want rondom als je vraag aan mensen of ze tevreden zijn over tele 2 geeft helaas 80 procent aan ontevreden te zijn.
ik dacht ik stuur je gewoon wat terug zo dat je idd ook van andere kunt lezen dat je neit de enige ben en ik hoop eigenlijk zo ook iets veder te komen want met meerdere mensen sta je sterker dan aleen. ik hoop op tegen bericht en anders wens ik je veel suces met de strijd tegen de zwarte schaap duivel

[rozemarijntje]

ik ben eerlijk gezegd al 6.5 jr dik tevreden!
snel internet,telefoon doet het goed,digitaal is ook goed,zeg wel ze zouden wat meer zenders kunnen doen,maar goed...
en terug kijken is ook prima! maar dat had je toch kunnen weten?als je vriend ook tele 2 had?Dan had je toch kunnen kijken en hoe is het terug kijken...

sorry ik ben dus wel tevreden,hoop voor u dat het snel opgelost is...

danielle van de webcare zal zich hier binnenkort wel melden

[t_verlinden]

Heb nog altijd geen fatsoenlijk antwoord van tele2. Wat een waardeloos bedrijf!
Wanneer dit afgerond is zal ik toch weer naar een betrouwbare organisatie gaan. Je ziet maar weer goedkoop is duurkoop.

[Tele2 Webcare]

Beste t_verlinden,

Wat vervelend er onduidelijkheid is ontstaan over de einddatum van je contract en over de mogelijkheid om je abonnement te verlengen. Ik zag dat je je bericht ook op het Tele2 Forum had geplaatst, daar is al op je bericht gereageerd.

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2