[ archief ] tele2 mobiel

[meesnauta]

Sinds 4 weken ontvang ik geen sms-berichten meer. Op 5-4 heb ik dit gemeld. Belofte dit aan de technische dienst te melden. Op 11-4 maar eens gebeld .Helaas is de melding niet doorgegeven, blijven liggen dus. Aantal instellingen in mijn tel nagekeken, gelukkig, daar ligt het niet aan. Opnieuw de belofte dit door te geven aan de technische dienst. Op 17-4 maar weer eens gebeld. Helaas, de melding is weer niet behandeld. Weer een nieuwe melding, ik vraag me af of er überhaupt aan mijn "zaak"wordt gewerkt en ben erg boos. Op 29-4 maar weer eens gebeld: de zaak is afgehandeld: U hebt een voicemail gekregen en bent gebeld op een ander nummer. U nam niet op, dus is de zaak opgeheven......Het is niet te geloven.....ik kan toch geen voicemail ontvangen als ik geen berichten ontvang, en ik zit zoals iedereen geen 24 uur bij mijn vaste telefoon! Schandalig. Ik wordt doorverbonden naar de technische dienst, maar die krijg ik niet te spreken. Ik vraag om een leidinggevende....nee mevrouw dat mag niet......Kortom, ik word al 4 weken schandalig afgewimpeld en er word niets ondernomen. Als het goed is word er nu weer een melding gedaan naar de technische dienst en krijg ik een nieuwe simkaart. Ik heb gevraagd teruggebeld te worden door een leidinggevende. Gek.....heb er geen vertrouwen meer in, ik word er hopeloos van!

[encore]

....ik kan toch geen voicemail ontvangen als ik geen berichten ontvang...

leg eens uit?

[meesnauta]

heel simpel, ik ontvang geen enkel bericht dus ook niet dat mijn voicemail is ingesproken!

[Tele2 Webcare]

Hallo meesnauta,

Ik vind het vervelend om te horen dat onze service niet naar wens en dat je niet meer kunt sms' en. Als ik het goed begrijp, is er nu weer een melding naar de technische dienst gegaan. Ik zou dit graag eerst willen afwachten. Ik raad je aan een bericht achter te laten op ons forum wanneer je meer info hebt. Mocht het toch niet gelukt zijn, dan help ik je graag gelijk verder! We willen natuurlijk wel dat je tevreden blijft.

Houd je mij op de hoogte?

Groetjes,

Danielle