[ archief ] Tele2 reageert niet: klantenservice kan niet helpen

[Elsbeth2612]

Wie O wie kan mij helpen! Ik heb op 4 Maart 2021 het crediet op mijn telefoontoestel afgelost een bedrag van 236,34. Alleen is dit niet verwerkt door Tele 2 en ik krijg niemand te pakken die dit op kan lossen. De klantenservice neemt telefoontjes aan maar ze kunnen niets oplossen of doorverbinden met een administratie.
Ik heb nu 2x de afschriften als bewijs meegestuurd maar ze reageren er niet op.
Wat kan ik nog doen?
Graag een reactie!

[Bob Schurkjens]

Waarom zou u verder nog iets moeten doen? Een correcte administratie bij Tele2 is niet uw probleem. Geen energie meer in steken. Komen ze met een incassobureau, dan kunt u met bewijs de situatie uitleggen en heeft u niets te vrezen.

[Elsbeth2612]

Nou ik heb nl een abonnement bij Tele 2 en als ze het niet oplossen blijf ik betalen voor mijn toestel terwijl dat al is betaald daar gaat het om.

[Bob Schurkjens]

Helaas doet Tele2 niet mee aan Klachtenkompas: https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/t ... 6d63cc529b

Ik zou in elk geval gewoon blijven betalen. Ook al schrijven ze teveel af. Anders gaan ze u afsluiten. Als het niet wordt opgelost, kunt u een geschil aanspannen bij de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten, https://www.degeschillencommissie.nl/ov ... ediensten/

[Jablan]

Tele2 Nederland is overgenomen door T-mobile. Misschien via die route?

[Lapsang]

Voor Tele2 problemen is het forum altijd de beste weg, ook al werkt dit tegenwoordig ook minder goed dan voorheen.

Maar ik zou het toch proberen als ik u was.

Tele2 Forum.

[A. Smit]

020-7544444 BELLEN EN WOEST UITHALEN OVER KLACHT. STERKTE. PS: CAPSLOCK VASTGELOPEN, VANDAAR LOEILETTERS.
VRGR AS

[sylvesterb]

020-7544444 BELLEN EN WOEST UITHALEN OVER KLACHT. STERKTE. PS: CAPSLOCK VASTGELOPEN, VANDAAR LOEILETTERS.
VRGR AS

Ja want klantenservice medewerkers houden van klanten die woest worden, daar gaan ze harder voor werken. Sorry maar waarom denken mensen dat "woest" uithalen enig effect heeft, medewerkers doen dan vrij weinig voor je behalve ophangen of vertellen wat u wilt horen en doen uiteindelijk niets.