[ archief ] Tele2Mobiel en defecte Motorola

[diepezucht]

Na amper een maand begaf mijn nieuwe Motorola L6 het, kan gebeuren. Tele2 stuurt mij door naar Motorola, omdat daar het toestel vandaan komt. Motorola stuurt mij op haar beurt weer door naar GSMrepareren.nl, omdat ze zelf geen telefoons repareren. Ook goed. Bij dit bedrijf vul ik vervolgens online een formulier in waar mij gevraagd wordt om een zgn Imeinummer. Dit 15-cijferige nummer moet ergens binnenin de telefoon staan, onder de batterij.

Bij mij dus niet.

En zonder Imeinummer neemt GSMrepareren.nl mijn toestel niet aan. Kan gebeuren. Terug naar Motorola. Die gaan daar niet over en verwijzen mij door naar Tele2. Die gaan daar ook niet over en sturen mij terug naar Motorola.

Snapt u 'm nog?

Kennelijk is er bij de productie/afhandeling van mijn telefoon iets misgegaan en heeft iemand vergeten een stickertje in de binnenkant van de telefoon te plaatsen. Gevolg: Tele2 en Motorola willen niets met mij te maken hebben.

Dat kan toch niet?

[ehltech]

dat van dat stickertje klopt inderdaad ,zonder imeistikker doen ze heel moeilijk,heb je niet de doos om de imeinr daarvan af te lezen

[diepezucht]

Nee dus.

Als ik alle dozen van alles wat ik koop moet bewaren kan ik wel een extra garagebox huren..

Want daar stond het idd ook op...

[Toolboy]

Als u de aankoopbon nog heeft no worries gewoon naar de verkopende partij gaan

[diepezucht]

Uiteraard heb ik de aankoopbon/garantiebewijs van Tele2 nog liggen.

Maar Tele2 wijst me door naar Motorola, en die sturen me dus weer terug.

Ennuh, een kantoortje van Tele2? Da's dus de ellende van alles via het web doen, je enige aanspreekpunt is een callcenter.

[Toolboy]

Kunt u altijd nog een check doen bij de kvk dan komt u er achter waar zij kantoor houden

[??]

Krijg je hem nog aan? *#06# geeft het imei nummer namelijk op het scherm weer.

[diepezucht]

Tja, dat zeiden ze bij Tele2 en Motorola ook al. Het schermpje is echter morsdood, alleen het toestenboard licht nog op.

[Kika29]

Wandel eens een willekeurige telecom-winkel in misschien dat die iets zien wat u over het hoofd ziet.....