[ archief ] telefonie @home

[janet1950]

Ik heb begin juni 2007 een proefabonnement telefonie bij @home afgesloten voor 5,95 euro p.m. met TV digitaal en internet.
Dit zou ingaan per 05-07-2007. Ik ontvang 06-08-2007 de rekening en er wordt na mijn proefabonnement 9,95 euro p.m.in rekening gebracht i.p.v.de afgesproken 5,95 euro. Heeft iemand meer dit probleem met @Home. Ik heb uiteraard om uitleg gevraagd maar men deelt mee dat de abonnementskosten per 01-07-2007 9,95 euro per maand zijn. Kan dit zomaar???

[Evy]

Wij hebben op 31 mei een brief van @home ontvangen dat m.i.v. 1 juli de tarieven omhoog gaan en daar stond o.a. in dat bedrag van 5,95 per 1 juli 9,95 zou worden. Dus het lijkt me, dat toen je een abonnement nam in
juni ze bij @home toch wel wisten wat je ervoor zou gaan betalen.

[janet1950]

Ik heb ondertussen per mail contact gehad met @Home.
Blijkbaar weten de telefonisten niet hoe een en ander werkt.
Mij is dus per mail verzekerd dat mijn abbonementskosten 5,95 euro p.mnd.zullen gaan bedragen. Ik heb volgens de mail verkeerde voorlichting gehad, terwijl ik een en ander telefonische duidelijk heb uitgelegd. Volgens het mailtje is dit probleem nu opgelost. Dit moet ik dus nog even afwachten tot de volgende factuur.
Bedankt voor je reactie Evy

[Jan1]

Er wordt altijd € 9,95 berekend, afhankelijk van je internetabonnement kan je korting krijgen zodat je op € 5,95 uitkomt. Of helemaal gratis.

[ano67]

ook ik begon met die korting. en na 2 maanden werd medegedeeld dat het zou veranderen. ja 4 euro korting kwijt en internet van 17.95 euro naar 19.95 euro.
ja nog steeds goedkoper uit dan kpn. maar toch.

gr ano