Als reactie op de tekst van "gast" over klaagbus.nl. Mogelijk heeft zijn bericht toch enige kern van waarheid: ik heb intussen in andere forums gelezen dat die site mogelijk met een hardnekkige spammer in verband wordt gebracht. (gegevens die daar niets vermoedend verstrekt worden kunnen wel eens onbedoeld of met opzet verkeerd terecht komen). Al kan ik niet achterhalen of deze meldingen kloppen, over het algemeen kan ik wel adviseren voorzichtig te zijn met je persoonlijke gegevens!
Verder over de Phonehouse: de klant mag er in mijn ogen niets van merken of hij/zij met een "echt"filiaal of een franchise filiaal te maken heeft. Als de folder levering belooft, dan moet dit nagekomen worden door ALLE winkels onder de Phonehouse vlag. Addertje onder het gras: in alle aanbiedingen in de folders staat doorgaans een sterretje achter de aanbiedingen. Vervolgens staat er ergens in de folder: "vraag naar de voorwaarden in de winkel" om er weer onderuit te kunnen. Pas dus op in de wereld van list en bedrog in de telefoon wereld. De meeste verkopers willen alleen een hoge provisie opstrijken!
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Telefoon bij The Phone House
-
Derrick
Re: Telefoon bij The Phone House
Sorry Nico,
Ben voor m'n werk even niet in de buurt geweest. Ik heb in de winkel in de folder niet gevraagd of er nog specifiek iets aan voorwaarden bekend was. Ik ben ervan uit gegaan dat hetgeen in de folder staat juist is. Zoals je in het begin van de topic kon lezen, werd door TPH aangegeven dat men er bewust voor heeft gekozen de headset niet af te geven omdat er maar een beperkt aantal zijn ingekocht. Ik vind dat geen pas geven. Inmiddels heb ik, via Klaagbus, contact gekregen met een accountmanager van TPH. Deze heeft mij allerlei beloftes gedaan met betrekking tot de headset. Zo is mij al drie keer toegezegd (waarvan een keer telefonisch en twee keer per mail) dat de set naar mij toe wordt gestuurd. Inmiddels heb ik de set nog altijd niet. Vergeten, uitverkocht maar ik krijg de opvolger, we hebben hem gisteren gestuurd dus u zou de set vandaag of morgen moeten krijgen (18 mei) en dan op 19 mei een mailtje dat de filiaalhouder van TPH Almere graag dit persoonlijk met mij wil afhandelen, en of ik daar maar even naartoe wil gaan. NEEN, dat wil ik niet. Men heeft mij toegezegd dat de set naar mijn huisadres wordt opgestuurd en ik voel niet de behoefte nog langs die winkel te gaan. Ik begrijp hieruit echter wel dat de set, ondanks dat dit per mail van 18 mei is toegezegd, nog altijd niet is verzonden.
Op jouw vraag, Nico, of ik de set met bijbetaling van € 50 wel had gekocht, moet ik je het antwoord schuldig blijven. Waarschijnlijk niet, maar waarom heeft de verkoopster mij dit niet gewoon verteld? En waarom geeft TPH dan nu telkens aan dat ik er inderdaad recht op heb?
Groet,
Derrick
Ben voor m'n werk even niet in de buurt geweest. Ik heb in de winkel in de folder niet gevraagd of er nog specifiek iets aan voorwaarden bekend was. Ik ben ervan uit gegaan dat hetgeen in de folder staat juist is. Zoals je in het begin van de topic kon lezen, werd door TPH aangegeven dat men er bewust voor heeft gekozen de headset niet af te geven omdat er maar een beperkt aantal zijn ingekocht. Ik vind dat geen pas geven. Inmiddels heb ik, via Klaagbus, contact gekregen met een accountmanager van TPH. Deze heeft mij allerlei beloftes gedaan met betrekking tot de headset. Zo is mij al drie keer toegezegd (waarvan een keer telefonisch en twee keer per mail) dat de set naar mij toe wordt gestuurd. Inmiddels heb ik de set nog altijd niet. Vergeten, uitverkocht maar ik krijg de opvolger, we hebben hem gisteren gestuurd dus u zou de set vandaag of morgen moeten krijgen (18 mei) en dan op 19 mei een mailtje dat de filiaalhouder van TPH Almere graag dit persoonlijk met mij wil afhandelen, en of ik daar maar even naartoe wil gaan. NEEN, dat wil ik niet. Men heeft mij toegezegd dat de set naar mijn huisadres wordt opgestuurd en ik voel niet de behoefte nog langs die winkel te gaan. Ik begrijp hieruit echter wel dat de set, ondanks dat dit per mail van 18 mei is toegezegd, nog altijd niet is verzonden.
Op jouw vraag, Nico, of ik de set met bijbetaling van € 50 wel had gekocht, moet ik je het antwoord schuldig blijven. Waarschijnlijk niet, maar waarom heeft de verkoopster mij dit niet gewoon verteld? En waarom geeft TPH dan nu telkens aan dat ik er inderdaad recht op heb?
Groet,
Derrick
-
Derrick
Re: Telefoon bij The Phone House
Hallo ucsdcom,
Dank voor je reactie.
Ook ik ben bekend met het fenomeen *vraag naar de voorwaarden.
Nu heb ik de folder van februari niet, maar in de folder van maart stond dezelfde aanbieding er weer. Nodeloos te zeggen dat ik deze folder van voor naar achter heb doorgespit. Hierin is NIETS opgenomen van voorwaarden. HELEMAAL niets.
Het lijkt er inmiddels op dat TPH op een vreemde manier van haar verplichting af wil komen. Waarschijnlijk wordt er gedacht: pappen en nathouden. Als we dit maar lang genoeg volhouden zal de klant waarschijnlijk vanzelf stoppen met zeuren. Mooi niet dus. Dit is zo langzamerhand voor mij een principezaak geworden. Ik heb TPH gevraagd of ze mij die set nu wel of niet gaan opsturen. Mochten ze dit niet willen of kunnen, dan zal ik rechtskundige bijstand in de arm nemen. Ik vind het werkelijk beneden de maat.
Groet,
Derrick
Dank voor je reactie.
Ook ik ben bekend met het fenomeen *vraag naar de voorwaarden.
Nu heb ik de folder van februari niet, maar in de folder van maart stond dezelfde aanbieding er weer. Nodeloos te zeggen dat ik deze folder van voor naar achter heb doorgespit. Hierin is NIETS opgenomen van voorwaarden. HELEMAAL niets.
Het lijkt er inmiddels op dat TPH op een vreemde manier van haar verplichting af wil komen. Waarschijnlijk wordt er gedacht: pappen en nathouden. Als we dit maar lang genoeg volhouden zal de klant waarschijnlijk vanzelf stoppen met zeuren. Mooi niet dus. Dit is zo langzamerhand voor mij een principezaak geworden. Ik heb TPH gevraagd of ze mij die set nu wel of niet gaan opsturen. Mochten ze dit niet willen of kunnen, dan zal ik rechtskundige bijstand in de arm nemen. Ik vind het werkelijk beneden de maat.
Groet,
Derrick
-
fritsassen
Re: Telefoon bij The Phone House
wat ik in hoogezand hoorde: je krijgt op een toestel 1 jaar softwaregarantie ??? wat is dit nu weer voor phonehousekolder...
-
Gast
Re: Telefoon bij The Phone House
softwaregarantie klopt toch....je krijgt geen garantie als je toestel is gevallen en daardoor allerlei krassen heeft.
Alle telecomwinkels hebben dit soort advertenties. Om gelijk te zeggen dat TPH dit is en dat.
niet echt noodzakelijk vind ik. De klant moet zelf zeggen wat hij wilt hebben, de verkoper moet dat niet gaan raden of ervan uitgaan dat een klant een bepaalde actie wilt. Er zijn genoeg mensen die bij een actie geen extra goederren wilt.
Alle telecomwinkels hebben dit soort advertenties. Om gelijk te zeggen dat TPH dit is en dat.
niet echt noodzakelijk vind ik. De klant moet zelf zeggen wat hij wilt hebben, de verkoper moet dat niet gaan raden of ervan uitgaan dat een klant een bepaalde actie wilt. Er zijn genoeg mensen die bij een actie geen extra goederren wilt.
-
fritsassen
Re: Telefoon bij The Phone House
softwaregarantie,daarmee knijp je het garantieverhaal erg af,iedereen weet dat vallen .stoten niet onder garantie valt .maar om dan alleen maar te roepen software garantie, als je speaker of je microfoon het begeeft of je display verlichting doet het niet . Niet alle klachten liggen aan de software ! gr.frits
-
Gast
Re: Telefoon bij The Phone House
Hoi Derrick,
Hoe is het afgelopen, inmiddels al een set ontvangen. Je hebt volkomen gelijk, ik zit zelf in de marketing en kan je het volgende mededelen:
- Beperkte voorraad: dan moet er staan, zolang de voorraad strekt.
- Onder bepaalde voorwaarden: dan moet er staan, vraag voor aankoop naar de actievoorwaarden
- Acties: dan moet er staan: geldt niet in combinatie met andere aanbiedingen of acties.
Zolang dit alles er niet bij staat er er gewoon in de folder gedrukt staat grates blue tooth set bij aankoop van aan abbo in combinatie met een telefoon, dan heb je hier recht op.
Zelf heb ik laatst een dergelijke actie meegemaakt bij de ECI. Ik had van hun bij verlenging van mn abbo een boekenbon van 40 euro gekregen. Hiervoor koop ik vervolgens in de winkel een viertal boeken ter waarde van 42 euro. Op dat moment was er een actie van " bij besteding van 40 euro gratis de DVD van de Lion King ter waarde van 22 euro kado. Volgens de verkoper had ik hier geen recht op omdat ik betaalde met een door hun uitgekeerde boekenbon. Het werd een hele discussie. Want er stonden immers geen voorwaarden bij of iets in de trant van geldt neit in combinaties met andere acties. Uiteindelijk is er naar het hoofdkantoor gebeld en werd ik in mijn gelijk gesteld. Ze konden immers niet het tegendeel bewijzen. En ging ik naar huis met mijn boeken en de gratis DVD.
Ik zou zeggen: ga op je strepen staan, je hebt vaak meer recht op bepaalde artikelen/acties dan dat de winkel je doet geloven.
Hoe is het afgelopen, inmiddels al een set ontvangen. Je hebt volkomen gelijk, ik zit zelf in de marketing en kan je het volgende mededelen:
- Beperkte voorraad: dan moet er staan, zolang de voorraad strekt.
- Onder bepaalde voorwaarden: dan moet er staan, vraag voor aankoop naar de actievoorwaarden
- Acties: dan moet er staan: geldt niet in combinatie met andere aanbiedingen of acties.
Zolang dit alles er niet bij staat er er gewoon in de folder gedrukt staat grates blue tooth set bij aankoop van aan abbo in combinatie met een telefoon, dan heb je hier recht op.
Zelf heb ik laatst een dergelijke actie meegemaakt bij de ECI. Ik had van hun bij verlenging van mn abbo een boekenbon van 40 euro gekregen. Hiervoor koop ik vervolgens in de winkel een viertal boeken ter waarde van 42 euro. Op dat moment was er een actie van " bij besteding van 40 euro gratis de DVD van de Lion King ter waarde van 22 euro kado. Volgens de verkoper had ik hier geen recht op omdat ik betaalde met een door hun uitgekeerde boekenbon. Het werd een hele discussie. Want er stonden immers geen voorwaarden bij of iets in de trant van geldt neit in combinaties met andere acties. Uiteindelijk is er naar het hoofdkantoor gebeld en werd ik in mijn gelijk gesteld. Ze konden immers niet het tegendeel bewijzen. En ging ik naar huis met mijn boeken en de gratis DVD.
Ik zou zeggen: ga op je strepen staan, je hebt vaak meer recht op bepaalde artikelen/acties dan dat de winkel je doet geloven.
-
mike23
Re: Telefoon bij The Phone House
Met TPH te emmen heb ik tot nu toe alleen maar goede ervaringen. Snelle hulp, gratis firmwareupdates, leentoestel, etc.
Tuurlijk moet je zo nu en dan volharden in je mening/je gelijk maar dat geld m.i. in elke winkel.
Als je echt verrassingen wilt voorkomen vraag dan vooraf de voorwaarden en lees die thuis op je gemak door. Pas daarna en eventuele uitleg verplichtingen aangaan.
Laat zo-ie-zo alle toezeggingen op de bon/rekening zetten en, indien het een vage computerbon is die iedereen kan maken, vraag dan om een firmastempel en/of handtekening.
Tuurlijk moet je zo nu en dan volharden in je mening/je gelijk maar dat geld m.i. in elke winkel.
Als je echt verrassingen wilt voorkomen vraag dan vooraf de voorwaarden en lees die thuis op je gemak door. Pas daarna en eventuele uitleg verplichtingen aangaan.
Laat zo-ie-zo alle toezeggingen op de bon/rekening zetten en, indien het een vage computerbon is die iedereen kan maken, vraag dan om een firmastempel en/of handtekening.
Re: Telefoon bij The Phone House
Kijk ook maar eens hier, het gaat hun alleen om het binnen halen en lokken
http://forum.trosradar.nl/viewtopic.php ... bdf7ce6ddf
http://forum.trosradar.nl/viewtopic.php ... bdf7ce6ddf
