[ archief ] Telefuture - Vodafone

[d-daco]

Ik heb een abonnement bij Vodafone. Ik heb sinds drie weken kosten 'buiten mijn abonnement'. Ik weet zelf erg zeker dat ik geen gebruik heb gemaakt van diensten/applicaties en dit niet bewust heb kunnen activeren. Ik heb vervolgens naar Vodafone gebeld om een verklaring te krijgen. Zij meldde mij dat het 'een dienst' betrof van Telefuture en dat zij mij verder niet konden vertellen welke dienst het is of hoe ik het kan stoppen. Zij adviseerden mij om een mail te sturen naar [email protected]. Ik heb dit gedaan en vervolgens krijg ik een standaardmail terug dat de mail NIET door een persoon is bekeken en dat ik zelf moet uitzoeken hoe ik de dienst moet stoppen.

Vervolgens een mail gestuurd naar [email protected] (11-03-2011) maar nog geen antwoord gekregen.

Kortom: Ik weet zeker dat ik geen dienst/applicatie bewust heb geactiveerd ( ik ben een redelijk ervaren iemand als het gaat om technologie/smartphones, dus daarom kan ik dat stellig zeggen ). Ik kan de dienst niet stoppen omdat ik geen idee heb wat het moet zijn, Vodafone kan het niet zien en telefuture reageert niet.

Ook heb ik uit voorzorg vorige week smsdienstenfilter geactiveerd maar dit blijkt dus niet te helpen.

Ik heb tot nu toe elke week 5,- buiten mijn abonnement aan kosten bijgeschreven gekregen, het is nu opgelopen tot 15,-. Voor iets waar ik geen idee heb wat het is en NIET gebruik!

Is dit bekend? Kan iemand mij helpen, want zo lopen de kosten gewoon op?!
Ik bel Vodafone morgen weer aangezien ik er net ben achtergekomen dat er weer 5,- is bijgeschreven.

[DJM]

Helpt dit ook niet?

http://www.telefuture.nl/page/helpdesk.html

[d-daco]

Ik heb nooit een dienst geactiveerd of iets van een dienst via sms/applicatie ontvangen. Dus ik heb niet eens een nr ofz waarop ik kan afmelden.

[DJM]

Ik heb nooit een dienst geactiveerd of iets van een dienst via sms/applicatie ontvangen. Dus ik heb niet eens een nr ofz waarop ik kan afmelden.

Misschien heb je hier dan wat aan.
Telefoonnummer van het bedrijf en dergelijke:

http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?t=53148

[d-daco]

Na een aantal weken te moeten bellen en mailen naar vodafone lijkt het erop dat ze de "dienst" hebben weten te sluiten. Ik kreeg net een sms dat de dienst was opgezegd. Geen idee hoe het erop is gekomen maar ik ben blij dat ik er vanaf ben. Heel erg bedankt voor de reacties!

Mvg,
Damir

[london72]

Ik heb dit ook maar zit 'nog maar' op de 0,90 cent maar ik heb nog helemaal niets gedaan met mijn telefoon, behalve whatsapp en ping gebruikt en een keer de klantenservice die nooit bereikbaar is.Ik heb een sms/bel/web 200 met blox en 1gb internet bundel.
Dit zou in mijn bundel moeten vallen(heb zelfs nog een sms vedubbelaar bij smsen) maar blijkbaar loopt het 'per uur' op. ik hou het namelijk u maar steeds in de gaten maar er komt elk uur wel een paar cent bij!
Ik ben bang voor de gruwelverhalen die ik heb gelezen op internet...zucht, was ik er maar niet aan begonnen. Heb dit abbo op de 23ste maart j.l aangesloten en zit er nu 2 jaar aan vast maar maak nu dus al kosten zonder iets extreems te doen!
Help, ben best wel bang voor wat komen gaat, maar heb er geen grip op !!

[ppp333333]

ik heb nu ook vodafona sinds week of 2. 500mb internet 14.01 euro pm.ben benieuwt hoe dit afloopt. heb kpn gehad resultaat rekening van meer als 8000 euro in een maand en heb ook telfort onbeperkt internet en die bevalt tot nu toe heeeeeeeeeeeel goed