[ archief ] Telfort wil oude telefoon terug die nog bij o2 is afgesloten

[Marleena]

Zojuist heb ik een brief ontvangen van Telfort.
Ze willen mijn Nokia 6230I ( een van de oudste modellen Nokia) terug omdat dit een leasetelefoon betreft? Ik heb mijn contract destijds afgesloten met o2. Dit was mijn provider vóór Telfort.
Ik zou nu moeten gaan betalen om mijn oude Nokia te willen behouden. Ik wilde dus een klacht indienen. Dat kan dus niet. Ik kan alleen nog maar mijn facturen online bekijken, maar niet een klacht indienen online. Bellen lukt ook niet want als ik de klantenservice bel van Telfort dan krijg ik na een menu wat ik eerst helemaal moet afluisteren te horen dat het van KPN is en niets te maken heeft met mijn abonnement en dat ik de klantenservice van Telfort moet bellen???? Ik kan Telfort dus niet online maar ook niet telefonisch bereiken. Is dit de enige manier waar ik Telfort wel kan bereiken????

Dit is toch niet normaal?

[olaf79]

Kijk eens op telfort.nl: https://www.telfort.nl/klantenservice/contact/

Of loop gewoon een telfort winkel binnen.

[Telfort webcare]

@Marleena,

Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij van wordt. Je geeft aan dat je jouw toestel al had voordat je een abonnement bij Telfort afsloot. Ik zoek graag voor je uit wat er precies aan de hand is. Graag ontvang ik jouw naw-gegevens, 06-nummer en e-mailadres via een privébericht. Na ontvangst ga ik voor je aan de slag.

Denise

[Hellig]

Nokia 6230i... een vrij forse maar degelijke telefoon uit 2005. Die willen ze in 2013 pas terug? Daar hebben een paar computers een ernstig memory-leak. Jemig, zo'n ding is na 3 jaar 100% afgeschreven.
Wel grappig dat je een refurbished exemplaar nog steeds kunt aanschaffen voor 68 euri...met volledige twee jaar garantie.